Kan een bestelling achteraf handmatig worden aangepast?

Ja, een bestelling in WooCommerce kan in veel gevallen achteraf worden aangepast.

Denk bijvoorbeeld aan het wijzigen van klantgegevens, aantallen of producten. Toch is het belangrijk om hier voorzichtig mee te zijn.

Is de bestelling al betaald of wordt jouw webshop gekoppeld aan bijvoorbeeld een boekhoud- of verzendsysteem? Dan wordt een handmatige wijziging niet altijd automatisch overal verwerkt.

Dit kun je zelf controleren

Open eerst de bestelling en bekijk de huidige situatie voordat je iets verandert.

Controleer in ieder geval:

• de orderstatus;

• of de bestelling al betaald is;

• welke producten en aantallen zijn besteld;

• of de bestelling mogelijk al wordt verwerkt of verzonden.

Is de bestelling al betaald of verwerkt? Pas deze dan niet zomaar aan.

Wil je alleen klantgegevens wijzigen?

Gaat het bijvoorbeeld om een fout in de naam of het adres van de klant?

Controleer dan eerst of de bestelling nog niet is verzonden of doorgestuurd naar een externe verzendoplossing.

Een adreswijziging in WooCommerce betekent namelijk niet automatisch dat een verzendlabel dat al is aangemaakt ook wordt aangepast.

Wil je producten of aantallen wijzigen?

Hierbij is extra voorzichtigheid nodig.

Het toevoegen, verwijderen of wijzigen van producten kan gevolgen hebben voor:

• het totaalbedrag van de bestelling;

• de voorraad;

• de betaling;

• eventuele kortingen;

• de verzendkosten;

• gekoppelde administratie of andere systemen.

Is de bestelling al betaald? Wijzig de producten of aantallen dan niet zomaar handmatig.

Neem bij twijfel eerst contact met ons op.

Is de bestelling al betaald?

Dan is het belangrijk om de betaling en bestelling niet los van elkaar te bekijken.

Als je bijvoorbeeld een product uit een betaalde bestelling verwijdert, betekent dit niet automatisch dat de klant het bijbehorende bedrag terugkrijgt.

Daarvoor kan een aparte terugbetaling nodig zijn.

Voer daarom geen financiële wijzigingen uit als je niet zeker weet wat er met de betaling moet gebeuren.

Goed om te weten

Een wijziging in WooCommerce wordt niet altijd automatisch doorgegeven aan andere systemen.

Jouw webshop kan bijvoorbeeld gekoppeld zijn aan een boekhouding, voorraadbeheer of verzendoplossing.

Is een bestelling al betaald, verwerkt of doorgestuurd? Controleer dan eerst wat de gevolgen van een wijziging zijn.

Pas ook niet zomaar de orderstatus aan. Een statuswijziging kan binnen jouw webshop onderdeel zijn van het betaal-, verzend- of logistieke proces.

Kom je er niet uit?

Wil je een bestaande bestelling aanpassen, maar weet je niet zeker of dit veilig kan? Stuur ons dan:

• het ordernummer;

• de huidige orderstatus;

• wat je precies wilt wijzigen;

• of de bestelling al betaald is;

• of de bestelling al verwerkt of verzonden is.

Wij kijken met je mee en vertellen je wat in deze situatie de veiligste manier is om de bestelling aan te passen.