Een product staat op “uitverkocht” terwijl er voorraad is. Wat kan ik controleren?

Staat een product in je webshop op ‘Uitverkocht’, terwijl je weet dat het nog op voorraad is? Dan kan er iets niet goed staan in de voorraadinstellingen van WooCommerce.

Vooral bij producten met verschillende varianten, zoals maten of kleuren, kan dit voorkomen. De voorraad kan namelijk voor het hele product óf afzonderlijk per variant worden bijgehouden.

Dit kun je zelf controleren

Controleer eerst hoe de voorraad van het betreffende product is ingesteld. Pas niet direct verschillende voorraadinstellingen tegelijk aan. Zo voorkom je dat het lastiger wordt om te achterhalen waar het probleem vandaan komt.

Zo doe je dat

1. Open het product in WooCommerce

Log in op WordPress en ga naar Producten.

Zoek het product dat als uitverkocht wordt weergegeven en open het.

2. Controleer de voorraadinstellingen

Ga bij Productgegevens naar Voorraad.

Controleer hier onder andere de voorraadstatus en, wanneer voorraadbeheer is ingeschakeld, het aantal beschikbare producten.

Staat de voorraadstatus op Uitverkocht terwijl er nog voorraad is? Controleer dan eerst of de overige voorraadinstellingen kloppen voordat je iets wijzigt.

3. Controleer of het product variaties heeft

Heeft het product verschillende uitvoeringen, bijvoorbeeld:

• verschillende maten;
• verschillende kleuren;
• verschillende materialen;
• andere keuzemogelijkheden?

Dan heb je waarschijnlijk te maken met een variabel product.

Bij zo'n product kan de voorraad per afzonderlijke variant worden bijgehouden.

4. Controleer de relevante varianten

Open binnen Productgegevens het onderdeel Variaties en bekijk de varianten die volgens jou op voorraad zouden moeten zijn.

Controleer per relevante variant:

• de voorraadstatus;
• het voorraadaantal, als dit wordt bijgehouden;
• of de variant is ingeschakeld;
• of backorders zijn toegestaan.

Een backorder betekent dat een klant een product mag bestellen terwijl het op dat moment niet op voorraad is.

5. Sla het product op

Heb je een instelling aangepast? Klik dan op Bijwerken om de wijzigingen op te slaan.

6. Controleer de productpagina

Open daarna het product zoals een bezoeker dit in de webshop ziet.

Bekijk de pagina bij voorkeur ook in een privé- of incognitovenster. Kies bij een variabel product de betreffende maat, kleur of andere optie en controleer of deze weer besteld kan worden.

Staat alleen één variant op ‘Uitverkocht’?

Dan hoeft er niets mis te zijn met het volledige product.

Een product kan bijvoorbeeld in maat M nog op voorraad zijn, terwijl maat L is uitverkocht. WooCommerce kan de voorraad per variant afzonderlijk bijhouden.

Controleer daarom altijd de specifieke variant waarbij je het probleem ziet.

Goed om te weten

Pas de voorraad niet zomaar op meerdere niveaus tegelijk aan.

Afhankelijk van hoe het product is ingericht, kan WooCommerce de voorraad op productniveau of per variant beheren. Door beide instellingen zonder controle te wijzigen, kan er juist verwarring ontstaan over de werkelijke voorraad.

Weet je niet zeker hoe de voorraad van het product is ingericht? Neem dan contact met ons op voordat je meerdere instellingen verandert.

Kom je er niet uit?

Blijft het product op ‘Uitverkocht’ staan terwijl er volgens jou voldoende voorraad is? Stuur ons dan:

• de naam of URL van het product;
• om welke variant het gaat, als het product variaties heeft;
• welke voorraadstatus en hoeveelheid je in WooCommerce ziet;
• bij voorkeur een screenshot van de voorraadinstellingen.

Wij kijken met je mee en controleren waarom het product als uitverkocht wordt weergegeven.