Wat moet ik doen als ik een onverwachte inlogcode ontvang?

Ontvang je ineens een inlog- of verificatiecode terwijl je zelf niet probeert in te loggen?

Deel de code dan met niemand en keur geen onverwachte inlogpoging goed.

Het kan betekenen dat iemand probeert toegang te krijgen tot je account.

Dit kun je direct doen

1. Deel de code met niemand

Een verificatiecode is persoonlijk en bedoeld als extra beveiliging van je account.

Deel deze code nooit via e-mail, telefoon, WhatsApp of een supportticket. Ook ZeeuwsOnline zal je niet vragen om een MFA- of verificatiecode door te sturen.

2. Keur de inlogpoging niet goed

Gebruik je een authenticator-app waarin je een inlogpoging moet goedkeuren? Weiger de poging als je deze niet zelf hebt gestart.

3. Open zelf het officiële platform

Wil je controleren wat er aan de hand is? Open dan zelf de officiële website of app van het betreffende platform.

Gebruik bij twijfel geen link uit een onverwachte e-mail of sms.

4. Controleer je accountbeveiliging

Controleer indien mogelijk recente inlogactiviteiten en actieve sessies.

Zie je een apparaat, locatie of activiteit die je niet herkent? Beveilig dan je account en beëindig onbekende sessies waar het platform die mogelijkheid biedt.

5. Wijzig zo nodig je wachtwoord

Vermoed je dat iemand je wachtwoord kent? Wijzig het dan via het officiële platform.

Kies een nieuw en uniek wachtwoord dat je niet voor andere accounts gebruikt.

Eén onverwachte code ontvangen?

Een onverwachte code betekent niet automatisch dat iemand daadwerkelijk toegang tot je account heeft gekregen.

Het is wel een reden om alert te zijn. Ontvang je meerdere onverwachte codes of zie je onbekende inlogactiviteiten? 

Controleer je account dan direct.

Goed om te weten

Deel nooit je wachtwoord, MFA-code of herstelcode met ZeeuwsOnline of iemand anders.

Keur ook nooit een inlogverzoek goed om van de meldingen af te zijn. Bevestig alleen een inlogpoging die je zelf hebt gestart.

Kom je er niet uit?

Stuur ons dan:

• om welk account of platform het gaat;

• wanneer je de onverwachte code hebt ontvangen;

• of dit één keer of meerdere keren is gebeurd;

• of je onbekende inlogactiviteiten ziet;

• eventueel een screenshot van de melding, zonder gevoelige codes.

Stuur de verificatiecode zelf niet mee.

Wij kunnen dan met je meekijken welke vervolgstappen nodig zijn om je zakelijke account veilig te houden.