Waarom moet ik een CAPTCHA of “Ik ben geen robot” invullen?

Zie je bij een contactformulier een CAPTCHA of de melding ‘Ik ben geen robot’? Dan is dit een beveiliging tegen spam.

Automatische programma’s proberen formulieren op websites continu in te vullen. Een CAPTCHA helpt controleren of de inzending van een echte bezoeker komt.

Wat moet je doen?

1. Voer de controle uit

Vink ‘Ik ben geen robot’ aan wanneer deze optie zichtbaar is.

Soms wordt de controle automatisch uitgevoerd en hoef je zelf niets te doen.

2. Volg eventuele aanvullende opdrachten

Soms vraagt de CAPTCHA om een extra controle, bijvoorbeeld door bepaalde afbeeldingen te selecteren.

Volg de instructies op het scherm en probeer het formulier daarna opnieuw te verzenden.

3. Vernieuw de pagina

Laadt de CAPTCHA niet of blijft de controle hangen?

Vernieuw de pagina en probeer het formulier opnieuw in te vullen.

4. Controleer blokkades in je browser

Cookies, privacy-instellingen, advertentieblokkers of andere scriptblockers kunnen ervoor zorgen dat een CAPTCHA niet goed wordt geladen.

Probeer het formulier eventueel één keer in een privé- of incognitovenster of in een andere browser.

Goed om te weten

Een CAPTCHA is bedoeld om spam tegen te houden. Zonder deze beveiliging kunnen formulieren grote hoeveelheden ongewenste inzendingen ontvangen.

Werkt de CAPTCHA bij één bezoeker niet? Dan kan het aan de browser of instellingen op het apparaat liggen.

Werkt de CAPTCHA bij meerdere bezoekers niet? Dan kan er iets met de technische koppeling of configuratie aan de hand zijn.

Pas CAPTCHA-instellingen of technische sleutels niet zelf aan als je niet precies weet hoe deze zijn ingericht.

Kom je er niet uit?

Werkt de CAPTCHA niet? Stuur ons dan:

• de URL van het formulier;

• een screenshot van wat je ziet;

• de gebruikte browser en het apparaat;

• of het probleem bij één of meerdere bezoekers voorkomt;

• de eventuele foutmelding.

Wij controleren vervolgens de CAPTCHA en de technische koppeling.