Waarom krijg ik steeds opnieuw een wachtwoordmelding in Outlook?

Blijft Outlook steeds opnieuw vragen om je wachtwoord of om opnieuw in te loggen?

Dat kan bijvoorbeeld komen door verlopen aanmeldgegevens, extra beveiliging via Microsoft 365 of een probleem met het Outlook-profiel op je computer.

Verwijder je account niet direct uit Outlook. Controleer eerst of je via Microsoft 365 in de browser wel normaal kunt inloggen.

Dit kun je zelf controleren

1. Sluit Outlook volledig af

Sluit Outlook helemaal.

Open het programma daarna opnieuw en controleer of je opnieuw wordt gevraagd om in te loggen.

2. Log in via Microsoft 365 in je browser

Open Microsoft 365 in je browser en probeer daar met hetzelfde account in te loggen.

Lukt inloggen in de browser wel?
Dan werkt je Microsoft-account waarschijnlijk goed en zit het probleem mogelijk in Outlook op je computer.

Lukt inloggen in de browser ook niet?
Dan kan er iets spelen met je wachtwoord, account of beveiligingsinstellingen.

3. Controleer of Microsoft om extra verificatie vraagt

Tijdens het inloggen kan Microsoft om een extra beveiligingscontrole vragen.

Bijvoorbeeld via MFA: multifactor-authenticatie. Daarmee bevestig je naast je wachtwoord op een tweede manier dat jij probeert in te loggen.

Rond deze verificatie af en controleer daarna opnieuw of Outlook verbinding maakt.

Blijft Outlook om je wachtwoord vragen?

Kun je in de browser gewoon inloggen, maar blijft Outlook steeds opnieuw een aanmeldvenster tonen?

Verwijder dan niet zomaar je account of Outlook-profiel. Neem contact met ons op, zodat we kunnen controleren waar de aanmelding vastloopt.

Goed om te weten

Een terugkerende wachtwoordmelding betekent niet automatisch dat je wachtwoord verkeerd is.

Wanneer je via Microsoft 365 in de browser wel gewoon kunt inloggen, is dat belangrijke informatie. We kunnen dan gerichter kijken naar Outlook op je computer.

Kom je er niet uit?

Blijft de wachtwoordmelding terugkomen? Stuur ons dan:

• het e-mailadres waarbij het probleem speelt;

• of inloggen via Microsoft 365 in de browser wel of niet lukt;

• of Microsoft om extra verificatie vraagt;

• welke Outlook-versie je gebruikt;

• eventueel een screenshot van de wachtwoordmelding.

Zorg dat wachtwoorden, MFA-codes en andere gevoelige gegevens niet zichtbaar zijn.

Wij kijken met je mee en helpen je om Outlook weer goed te laten verbinden.