Bouncemelding "550 verification failed" oplossen

Probeer je een e-mail te versturen en krijg je deze terug met een foutmelding zoals:

550 Verification failed for <mijn@email.nl> Sender verify failed

Dan kan er iets niet goed staan in de mailinstellingen van je domeinnaam.

Deze situatie kan voorkomen wanneer:

• je voor je domeinnaam een externe maildienst gebruikt, zoals Microsoft 365 of Google Mail;

• én je probeert te mailen naar een e-mailadres dat op dezelfde server staat als je hostingpakket.

Is dit niet jouw situatie? Pas dan geen instellingen aan en neem contact met ons op.

Waar komt deze melding vandaan?

Wanneer je een externe maildienst gebruikt, moet de hostingserver weten dat e-mail voor jouw domeinnaam niet door deze server zelf wordt afgehandeld.

Staat dit niet goed ingesteld? Dan kan de server een verzonden bericht weigeren en krijg je een bouncemelding met ‘550 verification failed’ of ‘Sender verify failed’ terug.

Dit kun je controleren in DirectAdmin

Wijzig deze instelling alleen wanneer je zeker weet dat je domeinnaam gebruikmaakt van een externe maildienst.

Zo doe je dat

1. Log in op DirectAdmin

Open DirectAdmin voor het betreffende hostingpakket.

2. Open de MX Records

Ga naar:

E-mail Beheer > MX Records

3. Controleer de domeinnaam

Controleer rechtsboven of de juiste domeinnaam geselecteerd staat.

Dit moet het domein zijn waarvan je probeert te mailen.

4. Controleer de instelling voor lokale e-mail

Zoek naar de instelling:

‘Use this server to handle my e-mails. If not, change the MX records and uncheck this option.’

Gebruik je voor dit domein daadwerkelijk een externe maildienst? Dan hoort deze optie uitgeschakeld te zijn.

5. Sla de wijziging op

Heb je gecontroleerd dat je externe e-mail gebruikt en stond de optie nog ingeschakeld? Schakel deze dan uit en sla de wijziging op.

Test daarna opnieuw of je e-mail correct wordt verzonden.

Stond de instelling al goed?

Stond de optie al uit, maar krijg je nog steeds de melding ‘550 verification failed’?

Pas dan niet zomaar andere MX-records of DNS-instellingen aan. Neem contact met ons op, zodat we kunnen controleren waar de fout ontstaat.

Goed om te weten

MX-records en instellingen voor mailafhandeling bepalen waar e-mail voor je domeinnaam wordt verwerkt.

Een verkeerde wijziging kan ervoor zorgen dat e-mail niet meer op de juiste plek aankomt.

Weet je niet zeker of je Microsoft 365, Google Mail of een andere externe maildienst gebruikt? Wijzig dan niets en neem eerst contact met ons op.

Kom je er niet uit?

Stuur ons dan:

• de volledige foutmelding uit de bouncemail;

• vanaf welk e-mailadres of domein je probeert te mailen;

• naar welk domein je probeert te mailen;

• welke maildienst je gebruikt, als je dat weet;

• eventueel een screenshot van de melding.

Stuur geen wachtwoorden, inloggegevens of andere gevoelige gegevens mee.

Wij kijken met je mee en controleren waar de mailafhandeling vastloopt.