Kan een formulier automatisch een bevestiging naar de klant sturen?

Ja. Nadat iemand een formulier op je website heeft ingevuld, kan er automatisch een bevestigingsmail naar die persoon worden gestuurd.

Zo weet de bezoeker direct dat de aanvraag goed is ontvangen.

Wat kan er in de bevestigingsmail staan?

Dat bepaal je zelf. Denk bijvoorbeeld aan:

• een korte bedanktekst;

• een bevestiging dat de aanvraag is ontvangen;

• de verwachte reactietijd;

• contactgegevens;

• praktische vervolginformatie;

• eventueel een samenvatting van de ingevulde gegevens.

Houd de bevestiging vooral duidelijk. De ontvanger moet direct weten dat de aanvraag is aangekomen en wat er daarna gebeurt.

Wat hebben we van je nodig?

Wil je een automatische bevestigingsmail laten instellen? Geef dan aan:

• om welk formulier het gaat;

• welke onderwerpregel de e-mail moet krijgen;

• welke tekst in de bevestigingsmail moet staan;

• welke afzendernaam je wilt gebruiken;

• of ingevulde gegevens in de bevestiging moeten worden herhaald.

Wij kunnen vervolgens kijken hoe we dit het beste instellen.

Test de bevestigingsmail

Na het instellen is het belangrijk om het formulier zelf een keer te testen.

Controleer daarbij:

1. of het formulier succesvol wordt verzonden;

2. of de normale formulierinzending op de juiste plek aankomt;

3. of de klant de automatische bevestigingsmail ontvangt;

4. of de tekst en ingevulde gegevens correct worden weergegeven;

5. of de bevestigingsmail niet in de spam terechtkomt.

Goed om te weten

Een bevestigingsmelding op de website en een bevestigingsmail in de mailbox zijn twee verschillende dingen.

Het is mogelijk om beide te gebruiken. De bezoeker ziet dan direct na het verzenden een melding op de website en ontvangt daarnaast een bevestiging per e-mail.

Zet geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens onnodig in een automatische bevestigingsmail.

Kom je er niet uit?

Wil je een automatische bevestigingsmail toevoegen of aanpassen?

Stuur ons dan de URL van het formulier en de gewenste onderwerpregel en tekst van de bevestigingsmail.

Wij kijken met je mee en zorgen dat de bevestiging goed wordt ingesteld.