Hoe voorkom ik spam via mijn contactformulier?

Krijg je regelmatig ongewenste of vreemde berichten binnen via het contactformulier op je website?

Dan kan het om geautomatiseerde spam gaan. Bots zoeken websites af en proberen formulieren automatisch in te vullen en te verzenden.

Spam helemaal uitsluiten is lastig. Met de juiste beveiliging kunnen we de hoeveelheid ongewenste inzendingen wel flink beperken.

Hoe wordt een contactformulier tegen spam beveiligd?

Er zijn verschillende manieren om formulier-spam tegen te houden.

Honeypot

Een honeypot is een extra veld dat normale bezoekers niet zien, maar spambots vaak wel proberen in te vullen.

Wordt dit verborgen veld ingevuld? Dan kan de inzending automatisch als spam worden herkend.

Voor de normale bezoeker verandert er niets aan het formulier.

Captcha

Met een captcha wordt gecontroleerd of een formulier door een echte bezoeker wordt ingevuld en niet automatisch door een bot.

Afhankelijk van de gebruikte techniek kan dit op de achtergrond gebeuren of krijgt de bezoeker een korte controle te zien.

Aanvullende spamfilters

Formulieren kunnen ook aanvullende controles gebruiken om verdachte inzendingen te herkennen en tegen te houden.

Welke oplossing het beste werkt, hangt af van de website en het formulier.

Wat kun je zelf controleren?

Krijg je ineens veel spam binnen? Kijk dan eerst of de berichten daadwerkelijk via het contactformulier op je website worden verstuurd.

Controleer bijvoorbeeld:

• via welk formulier de berichten binnenkomen;

• hoe vaak je de spam ontvangt;

• of de berichten steeds ongeveer dezelfde inhoud hebben;

• sinds wanneer het probleem speelt.

Verwijder of wijzig niet zomaar bestaande beveiligingsinstellingen van het formulier.

Goed om te weten

Geen enkele spambeveiliging kan garanderen dat er nooit meer een ongewenste inzending binnenkomt.

Daarnaast willen we voorkomen dat de beveiliging zo streng wordt ingesteld dat echte bezoekers hun formulier niet meer kunnen verzenden.

Het gaat dus om de juiste balans: spam tegenhouden zonder normale aanvragen in de weg te zitten.

Kom je er niet uit?

Krijg je structureel veel spam via een formulier? Stuur ons dan:

• de URL van de pagina waarop het formulier staat;

• sinds wanneer je veel spam ontvangt;

• hoe vaak het ongeveer voorkomt;

• enkele voorbeelden van de spam, zonder onnodige persoonsgegevens of gevoelige informatie.

Wij controleren welke spambeveiliging actief is en kijken welke aanvullende maatregelen mogelijk zijn.