Mijn Outlook blijft om een wachtwoord vragen. Wat kan ik doen?

Blijft Outlook steeds opnieuw om je wachtwoord vragen, ook nadat je het juiste wachtwoord hebt ingevuld?

Dat kan verschillende oorzaken hebben. Bijvoorbeeld een verlopen aanmelding, een recent gewijzigd wachtwoord, een verouderde Office-installatie of een probleem met opgeslagen aanmeldgegevens.

Verwijder je e-mailaccount niet direct uit Outlook. Controleer eerst waar het probleem zit.

Dit kun je zelf controleren

1. Sluit Outlook volledig af

Sluit Outlook helemaal en open het programma daarna opnieuw.

Probeer opnieuw in te loggen wanneer daarom wordt gevraagd.

Blijft het aanmeldvenster terugkomen? Ga dan verder met de volgende stap.

2. Controleer of je online kunt inloggen

Ga naar office.com en probeer daar met hetzelfde Microsoft-account in te loggen.

Kun je online ook niet inloggen?
Dan kan er iets met je wachtwoord of Microsoft-account aan de hand zijn.

Gebruik indien beschikbaar de officiële optie om je wachtwoord te herstellen.

Kun je online wel gewoon inloggen?
Dan werkt je account waarschijnlijk wel en zit het probleem mogelijk in Outlook op je computer.

3. Werk Microsoft 365 bij

Controleer of de Microsoft 365-apps op je computer up-to-date zijn.

Installeer beschikbare updates en start Outlook daarna opnieuw.

4. Heb je onlangs je wachtwoord gewijzigd?

Heb je kort geleden een nieuw wachtwoord ingesteld? Dan kan Outlook nog oude aanmeldgegevens gebruiken.

Vul het nieuwe wachtwoord in wanneer Microsoft daarom vraagt en controleer opnieuw of Outlook verbinding maakt.

Verwijder het account niet direct

Verwijder je mailbox niet zomaar uit Outlook om het probleem op te lossen.

Wanneer je niet precies weet hoe het account opnieuw moet worden toegevoegd, kun je daarmee onnodig nieuwe problemen veroorzaken.

Kun je via office.com wel inloggen, maar blijft Outlook om een wachtwoord vragen? Neem dan contact met ons op.

Goed om te weten

Blijvende wachtwoordmeldingen betekenen niet automatisch dat je wachtwoord verkeerd is.

Wanneer je via office.com wel kunt inloggen, geeft dat ons belangrijke informatie: het Microsoft-account werkt dan waarschijnlijk wel en we kunnen gerichter naar Outlook op je computer kijken.

Deel je wachtwoord of MFA-code nooit met ons.

Kom je er niet uit?

Blijft Outlook om je wachtwoord vragen? Stuur ons dan:

• het e-mailadres waarbij het probleem speelt;

• of inloggen via office.com wel of niet lukt;

• of je onlangs je wachtwoord hebt gewijzigd;

• welke Outlook-versie je gebruikt;

• eventueel een screenshot van het aanmeldvenster.

Zorg dat wachtwoorden, MFA-codes en andere gevoelige gegevens niet zichtbaar zijn op de screenshot.

Wij kijken met je mee en helpen je om Outlook weer goed te laten verbinden.