Ik ben mijn e-mailwachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Ben je het wachtwoord van je e-mailaccount vergeten? Probeer het wachtwoord dan eerst te herstellen via de officiële herstelmogelijkheid van je mailomgeving.

Gebruik je Microsoft 365? Dan kun je dit meestal rechtstreeks via het aanmeldscherm van Microsoft doen.

Zo herstel je jouw wachtwoord

1. Open het Microsoft-aanmeldscherm

Ga naar de Microsoft-omgeving waar je normaal gesproken inlogt en vul je e-mailadres in.

2. Kies ‘Wachtwoord vergeten’

Kies bij het inloggen voor ‘Wachtwoord vergeten’ wanneer deze optie beschikbaar is.

Microsoft start vervolgens het herstelproces.

3. Bevestig je identiteit

Volg de verificatiestappen op het scherm.

Afhankelijk van je account kan Microsoft je vragen om je identiteit op een extra manier te bevestigen.

4. Stel een nieuw wachtwoord in

Is de verificatie gelukt? Kies dan een nieuw wachtwoord en probeer opnieuw in te loggen.

Het kan nodig zijn om het nieuwe wachtwoord daarna ook opnieuw in te voeren op apparaten of in programma's waarin je e-mailaccount is ingesteld.

Lukt het herstellen niet?

Kun je het wachtwoord niet zelf herstellen en wordt jouw e-mailaccount door ZeeuwsOnline beheerd?

Neem dan contact met ons op en vermeld het e-mailadres van de mailbox waar het om gaat.

Wij controleren vervolgens welke herstelmogelijkheid voor jouw account beschikbaar is.

Goed om te weten

Stuur nooit je bestaande wachtwoord of MFA-code naar ons toe.

Ook wanneer wij helpen met een reset, hebben we je huidige wachtwoord niet nodig.

Kom je er niet uit?

Lukt het niet om weer toegang te krijgen tot je mailbox? Stuur ons dan:

• het e-mailadres waar het om gaat;

• bij welke stap het misgaat;

• de exacte foutmelding, als je die krijgt;

• eventueel een screenshot van de melding.

Stuur geen wachtwoorden, MFA-codes of andere inloggegevens mee.

Wij kijken met je mee en helpen je om weer toegang tot je mailbox te krijgen.