Mijn Mailchimp-domeinverificatie blijft mislukken. Wat kan ik doen?

Blijft Mailchimp aangeven dat je domein niet geverifieerd of geauthenticeerd kan worden?

Dan kan een DNS-record niet helemaal goed staan. Het kan ook zijn dat een recente wijziging nog niet overal is verwerkt.

Dit kun je zelf controleren

1. Vergelijk de gegevens met Mailchimp

Open in Mailchimp de instellingen voor je domein en controleer welke DNS-records worden gevraagd.

Vergelijk de hostnaam en waarde met de ingestelde gegevens. Deze moeten exact overeenkomen.

2. Let op kleine verschillen

Een kleine afwijking kan al voldoende zijn om de controle te laten mislukken.

Denk bijvoorbeeld aan:

• een typefout;

• een extra spatie;

• een ontbrekend deel van de waarde;

• een domeinnaam die dubbel in de hostnaam staat;

• een record dat dubbel is toegevoegd.

Verwijder of wijzig bestaande DNS-records niet zomaar om dit zelf op te lossen.

3. Geef een DNS-wijziging tijd

Is het DNS-record net toegevoegd of aangepast? Dan kan het even duren voordat de wijziging overal is verwerkt.

Blijf de records in de tussentijd niet steeds aanpassen. Daarmee maak je het lastiger om te bepalen of de oorspronkelijke wijziging goed is doorgekomen.

Controleer na enige tijd opnieuw in Mailchimp of het domein wordt herkend.

4. Noteer de foutmelding

Blijft de verificatie mislukken? Maak dan een screenshot van de melding die Mailchimp toont.

Maak indien mogelijk ook een screenshot van de DNS-records die Mailchimp van je vraagt. Daarmee kunnen wij controleren wat er precies verwacht wordt.

Goed om te weten

DNS-instellingen zijn onderdeel van de technische inrichting van je domein. Verkeerde wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor je website en e-mail.

Verwijder of vervang daarom niet zomaar bestaande DNS-records.

Staat je domein bij ZeeuwsOnline of hebben wij toegang tot de DNS-beheeromgeving? Dan kunnen wij de instellingen voor je controleren.

Kom je er niet uit?

Blijft Mailchimp de domeinverificatie afkeuren? Stuur ons dan:

• de domeinnaam die je probeert te verifiëren;

• het afzenderadres dat je in Mailchimp gebruikt;

• een screenshot van de DNS-records die Mailchimp vraagt;

• de exacte foutmelding die je ziet;

• wanneer de DNS-instellingen voor het laatst zijn aangepast.

Stuur geen wachtwoorden, verificatiecodes of andere inloggegevens mee.

Wij controleren of de DNS-records goed staan en kijken waarom Mailchimp de verificatie nog niet accepteert.