Wat is het verschil tussen een Audience, tag en segment in Mailchimp?

In Mailchimp kom je regelmatig de termen Audience, tag en segment tegen.

Ze hebben allemaal te maken met je contacten, maar hebben ieder een andere functie.

Kort gezegd:

• Audience: je hoofdlijst met contacten;

• Tag: een label dat je aan contacten geeft;

• Segment: een selectie van contacten op basis van bepaalde voorwaarden.

Wat is een Audience?

Een Audience is de hoofdlijst waarin je contacten in Mailchimp worden opgeslagen.

Probeer niet voor iedere doelgroep direct een aparte Audience aan te maken. In veel gevallen kun je contacten binnen één Audience organiseren met tags en segmenten.

Dat houdt je Mailchimp-account overzichtelijk en helpt dubbele contacten te voorkomen.

Wat is een tag?

Een tag is een label dat je aan één of meerdere contacten kunt geven.

Je kunt tags bijvoorbeeld gebruiken om aan te geven:

• waar iemand zich heeft ingeschreven;

• in welk product iemand geïnteresseerd is;

• bij welke klantgroep iemand hoort;

• via welke actie of campagne iemand is binnengekomen.

Een contact kan meerdere tags hebben.

Wat is een segment?

Een segment is een selectie van contacten die aan bepaalde voorwaarden voldoen.

Je kunt bijvoorbeeld een segment maken van contacten:

• met een bepaalde tag;

• uit een bepaalde locatie;

• met bepaalde contactgegevens;

• die aan specifieke gedragsvoorwaarden voldoen.

Vervolgens kun je een campagne gericht naar dat segment versturen.

Een eenvoudig voorbeeld

Stel: je hebt één Audience met al je nieuwsbriefcontacten.

Je geeft contacten die geïnteresseerd zijn in webshops de tag Webshop en contacten die geïnteresseerd zijn in online marketing de tag Online marketing.

Wil je daarna alleen een nieuwsbrief sturen naar contacten met de tag Webshop? Dan maak je daarvan een segment en selecteer je dat segment als doelgroep voor je campagne.

Je hoeft hiervoor dus niet direct een aparte Audience aan te maken.

Goed om te weten

Een goede structuur in Mailchimp maakt het makkelijker om gericht te mailen en je contacten overzichtelijk te houden.

Als één Audience met tags en segmenten voldoende is, heeft dat vaak de voorkeur boven meerdere losse Audiences.

Bedenk daarom vooraf:

1. welke contacten bij elkaar horen;

2. welke informatie je met tags wilt vastleggen;

3. welke groepen je later gericht wilt kunnen selecteren.

Kom je er niet uit?

Twijfel je hoe je contacten het beste kunt indelen in Mailchimp?

Laat ons dan weten:

• welke soorten contacten je hebt;

• hoe deze contacten binnenkomen;

• welke verschillende groepen je wilt kunnen onderscheiden;

• welke groepen je apart wilt kunnen mailen.

Wij kijken met je mee naar een logische structuur met Audiences, tags en segmenten.