Waarom zijn cijfers in twee marketingrapportages niet exact gelijk?

Vergelijk je cijfers uit bijvoorbeeld een advertentieplatform met een andere marketingrapportage? Dan kunnen de aantallen van elkaar verschillen.

Dat is normaal. Verschillende platformen gebruiken namelijk niet altijd dezelfde meetmethode, attributie en tijdsindeling.

Waardoor ontstaan verschillen?

1. Platformen meten op een andere manier

Het ene systeem registreert bijvoorbeeld een advertentieklik, terwijl een ander systeem kijkt naar het bezoek dat daarna op de website wordt gemeten.

Een klik en een gemeten websitebezoek zijn niet automatisch hetzelfde.

2. Conversies worden anders toegeschreven

Platformen kunnen verschillende regels gebruiken om te bepalen welke campagne of advertentie verantwoordelijk is voor een conversie.

Een bezoeker kan bijvoorbeeld eerst via een advertentie binnenkomen en enkele dagen later rechtstreeks terugkeren om een aanvraag te doen. Verschillende systemen kunnen die conversie vervolgens anders toeschrijven.

3. Tijdzones kunnen verschillen

Als twee systemen een andere tijdzone gebruiken, kan een bezoek of conversie in de ene rapportage op maandag staan en in de andere op dinsdag.

Vooral bij het vergelijken van korte periodes kan dit zichtbaar verschil opleveren.

4. Niet iedere bezoeker kan volledig worden gemeten

Ook privacy- en consentinstellingen kunnen invloed hebben op de beschikbare gegevens.

Wanneer een bezoeker bepaalde tracking weigert, kan een bezoek of conversie in het ene systeem wel zichtbaar zijn en in een ander systeem niet of slechts gedeeltelijk.

Welke cijfers zijn dan correct?

Dat hangt af van wat je wilt beoordelen.

Voor advertentieprestaties kijken we bijvoorbeeld naar de gegevens uit het betreffende advertentieplatform. Voor websitegedrag kan een analyseplatform weer relevanter zijn.

Daarom is het belangrijk om niet alleen losse cijfers naast elkaar te leggen, maar ook te kijken naar wat ieder systeem precies meet.

Goed om te weten

Kleine verschillen tussen marketingrapportages zijn normaal.

Een verschil betekent dus niet direct dat de tracking verkeerd is ingericht.

Zijn de verschillen groot of veranderen de cijfers plotseling sterk? Dan kan het wel verstandig zijn om de meting technisch te controleren.

Zie je grote verschillen tussen rapportages?

Geef dan door:

• welke twee rapportages of platformen je vergelijkt;

• welke periode je bekijkt;

• welke cijfers van elkaar afwijken;

• hoe groot het verschil ongeveer is.

Wij kunnen dan beoordelen of het verschil logisch te verklaren is of dat de meting verder gecontroleerd moet worden.