Waarom wordt een nieuw contact niet direct meegenomen in een geplande nieuwsbrief?

Heb je een nieuwsbrief ingepland en daarna een nieuw contact toegevoegd aan Mailchimp? Dan wordt dit contact niet altijd automatisch meegenomen in de geplande verzending.

Dit hangt af van de gekozen Audience, het gebruikte segment en het moment waarop Mailchimp de ontvangers van de campagne bepaalt.

Dit kun je zelf controleren

1. Controleer de Audience

Open het nieuwe contact en controleer of deze in de juiste Audience staat.

Kijk ook naar de marketingstatus. Een contact moet geschikt zijn om de betreffende marketingmail te ontvangen.

2. Controleer het segment

Verstuur je de nieuwsbrief naar een specifiek segment? Controleer dan of het nieuwe contact daadwerkelijk aan de voorwaarden van dat segment voldoet.

Een contact kan bijvoorbeeld wel in de Audience staan, maar niet de juiste tag of andere eigenschap hebben om binnen het geselecteerde segment te vallen.

3. Controleer de ontvangers van de campagne

Open de geplande campagne en controleer welke doelgroep is geselecteerd.

Kijk of het nieuwe contact op basis van de huidige selectie meegenomen zou moeten worden.

4. Controleer de planning na wijzigingen

Heb je contacten, tags of segmenten aangepast nadat de campagne al was ingepland?

Controleer dan opnieuw de ontvangers en of de campagne nog correct gepland staat.

Ga er niet automatisch vanuit dat een wijziging in je Audience direct wordt verwerkt in een campagne die al klaarstaat.

Goed om te weten

Voeg een contact niet handmatig aan een mailing toe wanneer deze persoon zich heeft afgemeld of geen marketingmail mag ontvangen.

Is het belangrijk dat recent toegevoegde contacten nog meegaan in een geplande nieuwsbrief? Controleer dan kort vóór het verzendmoment nog één keer de Audience, segmentvoorwaarden en ontvangersselectie.

Kom je er niet uit?

Wordt een nieuw contact niet meegenomen terwijl je verwacht dat dit wel gebeurt? Stuur ons dan:

• om welke campagne het gaat;

• welke Audience is geselecteerd;

• of je een segment of tags gebruikt;

• wanneer het contact is toegevoegd;

• welke marketingstatus het contact heeft;

• wanneer de campagne gepland staat.

Wij kijken met je mee waarom het contact niet binnen de geselecteerde doelgroep valt.