Waarom komt mijn Mailchimp-testmail niet aan?

Heb je vanuit Mailchimp een testmail verstuurd, maar komt deze niet binnen?

Dat betekent niet direct dat er iets mis is met je campagne. Een testmail kan vertraagd zijn, in de spammap terechtkomen of door een mailprovider anders worden beoordeeld dan een definitieve campagne.

Dit kun je zelf controleren

1. Controleer Spam en Ongewenste e-mail

Kijk eerst in Spam of Ongewenste e-mail.

Vind je de testmail daar? Markeer deze dan als Geen spam of Niet ongewenst.

2. Zoek op afzender en onderwerp

Soms staat de testmail wel in je mailbox, maar valt deze niet direct op.

Zoek daarom op:

• de afzendernaam;

• het e-mailadres van de afzender;

• de onderwerpregel van de campagne.

3. Controleer het testadres

Controleer of het e-mailadres waarnaar je de test hebt gestuurd correct is gespeld.

Een kleine typefout is genoeg om ervoor te zorgen dat de test niet op de juiste plek aankomt.

4. Probeer een tweede intern e-mailadres

Stuur dezelfde test één keer naar een ander e-mailadres waar je zelf of een collega toegang toe heeft.

Komt de test daar wel aan? Dan lijkt het probleem specifiek bij de eerste mailbox of mailprovider te zitten.

Komt de test nergens aan? Dan kan verder onderzoek nodig zijn.

Goed om te weten

Een Mailchimp-testmail kan technisch anders worden behandeld dan een definitieve campagne. Dat een testmail niet aankomt, betekent daarom niet automatisch dat een definitieve nieuwsbrief ook niet wordt afgeleverd.

Blijven Mailchimp-mails structureel niet aankomen op meerdere e-mailadressen binnen jullie domein? Dan kunnen de technische verzendinstellingen en domeinauthenticatie een rol spelen.

Pas deze instellingen niet zomaar zelf aan. Een verkeerde wijziging kan invloed hebben op de aflevering van andere e-mail vanaf je domein.

Kom je er niet uit?

Komt de testmail ook na bovenstaande controles niet aan? Stuur ons dan:

• de onderwerpregel van de campagne;

• het testadres waarop de mail zou moeten aankomen;

• het tijdstip waarop je de test hebt verstuurd;

• of een tweede testadres de mail wel ontvangt;

• of andere Mailchimp-mails op jullie domein wel aankomen.

Wij kijken met je mee en kunnen bij structurele problemen de domeinauthenticatie en afleverbaarheid controleren.