Waarom meet ik minder bezoekers sinds de nieuwe cookiebanner?

Zie je sinds de plaatsing of aanpassing van de cookiebanner minder bezoekers in Google Analytics of een andere meettool?

Dat kan een normaal gevolg zijn van de gekozen privacy- en consentinstellingen.

Wanneer bezoekers bepaalde tracking niet accepteren, kunnen hun bezoeken en acties mogelijk niet of minder volledig worden gemeten.

Betekent dit dat er minder bezoekers zijn?

Niet automatisch.

Er is een verschil tussen:

• het werkelijke aantal bezoekers op de website;

• het aantal bezoekers dat je kunt meten met Analytics of andere trackingtools.

Als een deel van de bezoekers geen toestemming geeft voor bepaalde metingen, kan het gemeten aantal lager uitvallen terwijl het werkelijke websiteverkeer niet in dezelfde mate is veranderd.

Wat kan er nog meer veranderen?

Afhankelijk van de inrichting kan toestemming ook invloed hebben op het meten van bijvoorbeeld:

• paginaweergaven;

• ingevulde formulieren;

• aankopen;

• klikken op telefoon- of WhatsApp-knoppen;

• advertentieconversies;

• remarketing en andere marketingmetingen.

Daardoor kunnen ook verschillen ontstaan tussen cijfers uit bijvoorbeeld advertentieplatformen en Analytics.

Is dit normaal?

Ja, een verschil in meetbare data kan horen bij een consentoplossing die rekening houdt met de keuzes van bezoekers.

Een sterke daling kan echter ook reden zijn om de technische inrichting te controleren. We willen dan bijvoorbeeld weten of tags vóór en na toestemming op de bedoelde manier worden geactiveerd.

Goed om te weten

Pas niet zelf de cookiebanner of trackinginstellingen aan om weer hogere bezoekersaantallen te meten.

Daarmee kun je de werking van het toestemmingsmechanisme veranderen.

Ook is het belangrijk om cijfers vóór en na een wijziging in de cookiebanner niet zonder context één op één met elkaar te vergelijken.

Wil je de metingen laten controleren?

Stuur ons dan:

• de URL van de website;

• wanneer de cookiebanner is geplaatst of aangepast;

• welke meettool je gebruikt;

• welke cijfers sinds de wijziging zijn gedaald;

• welke consent- of cookiebanneroplossing wordt gebruikt.

Wij kunnen dan controleren of de technische inrichting van de cookiebanner en tracking werkt zoals bedoeld.