Waarom blijft een oude prijs zichtbaar nadat ik deze heb aangepast?

Heb je de prijs van een product aangepast, maar zie je in de webshop nog steeds de oude prijs?

Dat kan verschillende oorzaken hebben. Er kan bijvoorbeeld nog een actieprijs actief zijn, een productvariant kan een andere prijs hebben of je browser toont nog een eerder opgeslagen versie van de pagina.

Dit kun je zelf controleren

Pas de prijs niet direct opnieuw aan.

Controleer eerst of de nieuwe prijs op de juiste plek in WooCommerce staat en of er geen andere prijsinstelling actief is.

Zo doe je dat

1. Controleer de reguliere prijs

Open het betreffende product in WooCommerce.

Ga naar Productgegevens > Algemeen en controleer of de reguliere prijs correct is opgeslagen.

2. Controleer de actieprijs

Bekijk vervolgens of er nog een actieprijs is ingesteld.

Een actieve actieprijs kan ervoor zorgen dat de prijs die klanten in de webshop zien anders is dan de reguliere prijs.

Controleer ook of er eventueel een begin- of einddatum aan de actieprijs is gekoppeld.

3. Controleer eventuele variaties

Heeft het product verschillende varianten, bijvoorbeeld maten, kleuren of uitvoeringen?

Ga dan naar Variaties en controleer de prijs van de relevante varianten.

Een variabel product kan per variant een andere prijs hebben. Het aanpassen van één prijs betekent daardoor niet automatisch dat alle varianten dezelfde nieuwe prijs krijgen.

4. Controleer de productpagina opnieuw

Klopt de prijs in WooCommerce? Open de productpagina dan in een privé- of incognitovenster.

Zie je daar wel de nieuwe prijs? Dan werd waarschijnlijk nog een tijdelijk opgeslagen versie van de pagina weergegeven.

5. Wis indien nodig de browsercache

Blijft de oude prijs alleen in je normale browser zichtbaar? Wis dan de browsercache en laad de productpagina opnieuw.

De cache bewaart tijdelijk onderdelen van websites zodat pagina's sneller laden. Daardoor kan soms nog even oude informatie worden weergegeven.

Blijft de oude prijs op meerdere apparaten zichtbaar?

Zie je ook in een privévenster, andere browser of op een ander apparaat nog steeds de verkeerde prijs?

Pas de prijs dan niet steeds opnieuw aan.

Er kan bijvoorbeeld een andere vorm van caching actief zijn of de productprijs kan vanuit een andere instelling of koppeling worden beheerd.

Neem in dat geval contact met ons op.

Goed om te weten

Controleer bij een verkeerde productprijs altijd eerst:

• de reguliere prijs;

• een eventuele actieprijs;

• de prijzen van variaties;

• daarna pas de cache.

Worden productprijzen vanuit een extern systeem of een koppeling beheerd? Dan kan een handmatige prijswijziging mogelijk opnieuw worden overschreven.

Kom je er niet uit?

Blijft de oude prijs zichtbaar? Stuur ons dan:

• de naam of URL van het product;

• de oude prijs;

• de nieuwe prijs die zichtbaar moet zijn;

• om welke variant het gaat, als het product variaties heeft;

• een screenshot van de prijs in WooCommerce;

• een screenshot van de prijs die je in de webshop ziet.

Wij kijken met je mee en controleren waar de oude prijs vandaan komt.