Hoe maak ik een privé- of incognitovenster open?

Bij het oplossen van een probleem vragen we je soms om de website in een privé- of incognitovenster te openen.

Zo'n venster gebruikt een aparte browsersessie. Daardoor kun je snel controleren of bijvoorbeeld opgeslagen cookies, cache of een bestaande inlogsessie invloed hebben op wat je ziet.

Hoe open je een privévenster?

Google Chrome

Windows:
Druk op Ctrl + Shift + N

Mac:
Druk op Cmd + Shift + N

Je kunt ook via het menu van Chrome kiezen voor Nieuw incognitovenster.

Microsoft Edge

Windows:
Druk op Ctrl + Shift + N

Mac:
Druk op Cmd + Shift + N

In Edge wordt dit een InPrivate-venster genoemd.

Mozilla Firefox

Windows:
Druk op Ctrl + Shift + P

Mac:
Druk op Cmd + Shift + P

Je kunt ook via het menu kiezen voor een Nieuw privévenster.

Safari op Mac

Open Safari en kies bovenaan:

Archief → Nieuw privévenster

Hoe gebruik je het voor een test?

1. Open het privévenster

Gebruik de stappen hierboven voor jouw browser.

2. Open dezelfde website

Kopieer de URL van de pagina waarop je het probleem ervaart en open deze in het privévenster.

3. Controleer of het probleem nog voorkomt

Werkt de website hier wel goed? Dan kan het probleem te maken hebben met lokaal opgeslagen browsergegevens of een bestaande sessie.

Werkt het ook in het privévenster niet? Geef dit dan door wanneer je contact met ons opneemt.

Goed om te weten

Een privé- of incognitovenster maakt je niet anoniem op internet.

Het is vooral een handige manier om een website tijdelijk in een aparte browsersessie te testen.

Ook kunnen bepaalde gegevens of instellingen nog steeds invloed hebben op de test. Zie een privévenster daarom als een snelle controle, niet als garantie dat iedere lokale invloed volledig is uitgesloten.

Werkt het probleem ook in een privévenster?

Stuur ons dan:

• de URL van de pagina;

• welke browser je gebruikt;

• op welk apparaat je werkt;

• wat je precies probeert te doen;

• wat er in het privévenster gebeurt;

• eventueel een screenshot van het probleem.

Wij kunnen dan gerichter met je meekijken.