Wat moet ik doen bij een 500-fout?

Zie je een 500-fout op je website? Dan is er meestal sprake van een technische fout op de server of binnen de website.

Dit is doorgaans geen probleem dat je zelf oplost door teksten, pagina's of andere content aan te passen.

Dit kun je zelf controleren

1. Maak een screenshot

Maak een screenshot waarop de volledige foutmelding zichtbaar is.

Staat er naast 500 nog andere informatie of een foutcode? Zorg dan dat deze ook leesbaar is.

2. Noteer de URL en het tijdstip

Kopieer de volledige URL van de pagina waarop de fout verschijnt.

Noteer ook wanneer je de fout ongeveer zag. Het tijdstip kan ons helpen om het probleem technisch terug te zoeken.

3. Controleer andere pagina's

Open de homepage en eventueel een paar andere pagina's van de website.

Controleer of:

• alleen één specifieke pagina de fout geeft;

• meerdere pagina's niet werken;

• de volledige website een 500-fout toont.

4. Neem contact op met ZeeuwsOnline

Blijft de 500-fout zichtbaar? Stuur de gegevens dan naar ons door.

Wij kunnen vervolgens onderzoeken waar de technische fout ontstaat.

Goed om te weten

Ga bij een 500-fout niet willekeurig plugins uitschakelen, updates opnieuw uitvoeren of technische instellingen wijzigen.

Zeker wanneer je niet gewend bent technisch beheer uit te voeren, kan dit het probleem groter maken of het onderzoek naar de oorspronkelijke oorzaak lastiger maken.

Een 500-fout betekent ook niet automatisch dat de volledige website offline is. Soms komt de fout alleen voor op één pagina of bij één specifieke handeling.

Krijg je een 500-fout?

Stuur ons dan:

• de volledige URL;

• een screenshot van de foutmelding;

• de datum en het tijdstip;

• of andere pagina's nog werken;

• wat je vlak vóór de fout deed;

• of er kort daarvoor een wijziging of update is uitgevoerd, als je dat weet.

Wij kunnen dan gericht onderzoeken waar de fout vandaan komt en wat er nodig is om deze op te lossen.