Mijn WordPress-wachtwoordreset komt niet aan. Wat nu?

Heb je via WordPress een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar ontvang je geen resetmail?

De e-mail kan in je spam terechtkomen, naar een ander e-mailadres worden gestuurd of vertraagd binnenkomen. Het is ook mogelijk dat WordPress op dat moment geen e-mails goed kan versturen.

Dit kun je zelf controleren

1. Controleer je spam

Bekijk eerst je map met spam, ongewenste e-mail of junkmail.

Zoek daar naar de wachtwoordreset van WordPress.

2. Controleer je gebruikersnaam of e-mailadres

Vraag de reset opnieuw aan en controleer goed welke gebruikersnaam of welk e-mailadres je invoert.

Het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen hoeft niet altijd hetzelfde adres te zijn dat aan je WordPress-account is gekoppeld.

3. Wacht enkele minuten

Een resetmail hoeft niet altijd direct binnen te komen.

Wacht daarom een paar minuten voordat je opnieuw een aanvraag doet.

4. Vraag niet steeds opnieuw een reset aan

Vraag niet tientallen wachtwoordresets achter elkaar aan.

Ontvang je later meerdere resetmails? Gebruik dan bij voorkeur de meest recente resetlink.

Nog steeds geen resetmail?

Dan kan er iets anders aan de hand zijn.

Het kan bijvoorbeeld zijn dat je WordPress-account aan een ander e-mailadres is gekoppeld of dat de website problemen heeft met het versturen van e-mail.

Ga in dat geval niet zelf technische mailinstellingen of WordPress-instellingen aanpassen als je niet weet waar het probleem zit.

Goed om te weten

Beheert ZeeuwsOnline je website? Dan kunnen wij controleren welk e-mailadres aan je WordPress-account is gekoppeld en, wanneer nodig, helpen met een veilige wachtwoordreset.

Stuur je huidige wachtwoord nooit naar ons toe. Ook MFA-codes of andere verificatiecodes hebben wij niet nodig.

Kom je er niet uit?

Stuur ons dan:

• de URL van de website;

• je WordPress-gebruikersnaam, als je die weet;

• het e-mailadres waarop je de resetmail verwacht;

• wanneer je de reset ongeveer hebt aangevraagd;

• of andere e-mails van de website wel binnenkomen.

Wij kunnen dan controleren waar het misgaat en je helpen om weer veilig toegang te krijgen.