Mijn browser zegt dat de website niet veilig is. Wat nu?

Geeft je browser aan dat je website niet veilig is? Dan kan er iets mis zijn met de beveiligde verbinding van de website.

Dit kan bijvoorbeeld ontstaan door een verlopen of verkeerd gekoppeld SSL-certificaat. Soms wordt de melding veroorzaakt doordat een pagina nog onderdelen via een onveilige verbinding probeert te laden.

Dit kun je zelf controleren

1. Maak een screenshot

Maak een screenshot waarop de volledige melding van je browser zichtbaar is.

Klik waarschuwingen niet zomaar weg als je niet weet wat ze betekenen.

2. Noteer de volledige URL

Kopieer het volledige webadres van de pagina waarop je de melding krijgt.

Dit helpt ons om precies dezelfde pagina te controleren.

3. Controleer meerdere pagina's

Open bijvoorbeeld ook de homepage en één of twee andere pagina's.

Controleer of de melding:

• op de hele website voorkomt;

• alleen op één specifieke pagina verschijnt;

• alleen in één browser zichtbaar is.

4. Stuur de gegevens naar ZeeuwsOnline

Blijft de melding zichtbaar? Stuur de informatie dan naar ons door.

Wij kunnen vervolgens controleren of het probleem bijvoorbeeld bij het SSL-certificaat of bij onderdelen op de website zit.

Goed om te weten

Beheert ZeeuwsOnline de hosting? Voer dan niet zelf een certificaatwissel uit en pas geen SSL- of hostinginstellingen aan.

Een verkeerde wijziging kan ervoor zorgen dat de website juist helemaal niet meer bereikbaar is.

Vul bij een duidelijke beveiligingswaarschuwing ook liever geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere gevoelige informatie in totdat duidelijk is wat de melding veroorzaakt.

Kom je er niet uit?

Stuur ons:

• de volledige URL;

• een screenshot van de beveiligingsmelding;

• welke browser je gebruikt;

• of de melding op één of meerdere pagina's voorkomt;

• of je de melding ook in een andere browser of op een ander apparaat ziet.

Wij controleren dan waar de melding vandaan komt en wat er nodig is om de beveiligde verbinding te herstellen.