Waarom worden uitverkochte producten nog in mijn webshop of advertentie getoond?

Staat een product op ‘Uitverkocht’, maar zie je het nog steeds in je webshop of in een advertentie?

Dat kan normaal zijn. De voorraadstatus bepaalt namelijk niet altijd automatisch of een product ook volledig wordt verborgen.

Daarnaast kunnen producten vanuit WooCommerce worden doorgestuurd naar externe platforms, bijvoorbeeld een advertentiecatalogus. Zo'n platform verwerkt wijzigingen niet altijd direct.

Dit kun je zelf controleren

Controleer eerst of de voorraadstatus in WooCommerce klopt.

Is het product daar correct als uitverkocht ingesteld? Kijk dan verder naar de plek waar het product nog zichtbaar is.

Zo doe je dat

1. Controleer de voorraadstatus in WooCommerce

Open het betreffende product in WordPress.

Controleer bij de voorraadinstellingen of het product daadwerkelijk op Uitverkocht staat.

Heeft het product verschillende varianten, zoals maten of kleuren? Controleer dan ook de voorraadstatus van de relevante varianten.

2. Controleer waar het product nog zichtbaar is

Bekijk vervolgens waar je het uitverkochte product nog tegenkomt.

Bijvoorbeeld:

• in het productoverzicht van je webshop;

• binnen een productcategorie;

• in een advertentie;

• in een externe productcatalogus.

Dit helpt om te bepalen waar de zichtbaarheid wordt geregeld.

3. Controleer de instellingen van de productcatalogus

Worden producten automatisch doorgestuurd naar een product- of advertentiecatalogus? Controleer dan of deze catalogus een instelling of filter gebruikt waarmee alleen producten die op voorraad zijn worden meegenomen.

Pas bij twijfel niet zomaar de feed of koppeling aan. Neem dan contact met ons op.

4. Houd rekening met synchronisatietijd

Heb je de voorraad of catalogusinstellingen net aangepast? Dan kan het even duren voordat een extern platform de wijziging overneemt.

WooCommerce en het externe platform moeten de productgegevens namelijk opnieuw met elkaar synchroniseren.

Controleer daarom na de volgende synchronisatie opnieuw of het product nog zichtbaar is.

Staat het product alleen in de webshop nog zichtbaar?

Een uitverkocht product hoeft niet automatisch uit je webshop te verdwijnen.

Afhankelijk van de instellingen kunnen uitverkochte producten bijvoorbeeld nog zichtbaar blijven in categorieën of zoekresultaten, terwijl klanten ze niet meer kunnen bestellen.

Wil je uitverkochte producten volledig verbergen? Neem dan contact met ons op als je niet weet waar deze instelling binnen jouw webshop wordt beheerd.

Staat het product alleen in een advertentie of externe catalogus?

Controleer dan eerst of de voorraadstatus in WooCommerce correct is.

Klopt deze, maar blijft het product na synchronisatie zichtbaar op het externe platform? Dan kan de productfeed of koppeling gecontroleerd moeten worden.

Pas deze technische instellingen niet zomaar zelf aan.

Goed om te weten

‘Uitverkocht’ en ‘verborgen’ zijn niet hetzelfde.

Een product kan geen voorraad meer hebben en toch zichtbaar blijven in de webshop.

Bij externe advertentieplatforms kan bovendien vertraging ontstaan doordat productgegevens periodiek worden gesynchroniseerd.

Ook een oud of verwijderd product kan daardoor tijdelijk nog in bijvoorbeeld Meta of een andere externe catalogus zichtbaar zijn.

Kom je er niet uit?

Blijft een uitverkocht product zichtbaar terwijl je dit niet wilt? Stuur ons dan:

• de naam of URL van het product;

• waar het product nog zichtbaar is;

• of het product in WooCommerce op Uitverkocht staat;

• of het probleem in de webshop, een advertentie of externe catalogus speelt;

• eventueel een screenshot van waar je het product nog ziet.

Wij kijken met je mee en controleren of het probleem bij de voorraadinstelling, zichtbaarheid of synchronisatie zit.