Hoe weet ik of mijn wijzigingsverzoek is ontvangen?

Wanneer je een wijzigingsverzoek naar ZeeuwsOnline stuurt, ontvang je normaal gesproken een reactie of ticketbevestiging.

Zie je geen bevestiging? Dan kan het zijn dat deze in je spam of ongewenste e-mail terecht is gekomen.

Dit kun je zelf controleren

1. Controleer je inbox

Zoek in je e-mail naar een bericht van ZeeuwsOnline of een ticketbevestiging.

2. Controleer spam en ongewenste e-mail

Kijk ook in je spam-, junk- of ongewenste e-mailmap.

Soms wordt een automatische bevestiging daar geplaatst.

3. Controleer of je vanaf het juiste e-mailadres hebt gestuurd

Heb je meerdere zakelijke e-mailadressen? Controleer dan vanaf welk adres je het verzoek hebt verzonden en of je daar ook een reactie verwacht.

4. Neem opnieuw contact op als je niets ziet

Heb je geen bevestiging of reactie ontvangen? Neem dan opnieuw contact op met support.

Vermeld daarbij kort wanneer je het oorspronkelijke verzoek hebt verstuurd en waar het over ging.

Goed om te weten

Stuur hetzelfde wijzigingsverzoek niet meerdere keren kort achter elkaar via verschillende kanalen.

Dat kan juist voor dubbele tickets of verwarring zorgen.

Heb je een harde deadline of spoed? Geef dat dan duidelijk aan in je bericht.

Geen bevestiging ontvangen?

Stuur ons dan:

• je bedrijfsnaam;

• het e-mailadres waarmee je het verzoek hebt verstuurd;

• de datum waarop je het verzoek hebt gestuurd;

• een korte omschrijving van de wijziging;

• eventueel de URL waarop de wijziging betrekking heeft.

Wij kunnen dan controleren of je verzoek goed bij ons is binnengekomen.