Hoe voorkom ik dat een nieuwsbrief naar afgemelde contacten gaat?

Mailchimp houdt bij of een contact zich heeft afgemeld voor marketingmails.

Wanneer je een campagne naar een normale Audience of doelgroep verstuurt, worden contacten met de status unsubscribed normaal gesproken niet als gewone abonnee meegenomen.

Het is daarom belangrijk om de marketingstatus van contacten goed te laten staan.

Dit kun je controleren

1. Controleer de status van het contact

Open de betreffende Audience in Mailchimp en zoek het contact op.

Controleer welke marketingstatus bij het contact staat.

Heeft iemand zich afgemeld? Dan moet deze afmelding behouden blijven.

2. Controleer de doelgroep van je campagne

Controleer vóór verzending altijd naar welke Audience of welk segment je de nieuwsbrief stuurt.

Zo weet je zeker dat je de juiste groep contacten hebt geselecteerd.

3. Importeer afgemelde contacten niet opnieuw als subscribed

Importeer je later een nieuwe contactenlijst? Let dan goed op dat eerder afgemelde contacten niet opnieuw als subscribed worden toegevoegd zonder geldige nieuwe toestemming.

Een nieuwe import is geen reden om een eerdere afmelding ongedaan te maken.

Goed om te weten

Een contact verwijderen en daarna opnieuw toevoegen is geen manier om een afmelding te omzeilen.

Heeft iemand aangegeven geen marketingmails meer te willen ontvangen? Respecteer die status.

Wil iemand zich later opnieuw aanmelden? Zorg dan dat daar een geldige nieuwe aanmelding of toestemming voor is.

Kom je er niet uit?

Heeft een afgemeld contact toch opnieuw een nieuwsbrief ontvangen? Stuur ons dan:

• om welke Mailchimp Audience het gaat;

• het betreffende e-mailadres;

• wanneer de afmelding ongeveer is gedaan;

• welke campagne daarna toch is ontvangen;

• wanneer die campagne is verstuurd.

Wij kijken met je mee naar de status van het contact en de instellingen van de campagne.