Wat moet ik doen als ik denk dat mijn account is gehackt?

Zie je onbekende inlogpogingen, wijzigingen die je niet zelf hebt gedaan of andere verdachte activiteit? Beveilig je account dan zo snel mogelijk.

Gebruik hiervoor altijd de officiële website of app van het betreffende platform. Klik bij twijfel niet op links uit verdachte e-mails of berichten.

Dit kun je direct doen

1. Wijzig je wachtwoord

Log rechtstreeks in op het officiële platform en wijzig je wachtwoord.

Kies een nieuw en uniek wachtwoord dat je niet voor andere accounts gebruikt.

Gebruikte je hetzelfde wachtwoord ergens anders? Wijzig het daar dan ook.

2. Controleer actieve sessies

Veel platforms laten zien op welke apparaten of locaties je account momenteel is aangemeld.

Zie je een apparaat of sessie die je niet herkent? Meld deze dan af.

Krijg je de mogelijkheid om alle andere sessies af te melden? Gebruik deze optie wanneer je vermoedt dat iemand anders toegang heeft.

3. Zet tweestapsverificatie aan

Schakel waar mogelijk MFA of tweestapsverificatie in.

Daarmee is alleen je wachtwoord niet voldoende om opnieuw toegang tot je account te krijgen.

4. Controleer je accountgegevens

Bekijk of belangrijke gegevens zonder jouw toestemming zijn aangepast.

Denk bijvoorbeeld aan:

• herstel- of contactgegevens;

• gekoppelde e-mailadressen;

• gebruikers en beheerders;

• gekoppelde apparaten;

• automatische doorsturingen;

• externe apps of koppelingen.

Verwijder niet zomaar instellingen die je niet herkent als je niet weet waarvoor ze worden gebruikt. Maak bij twijfel eerst een screenshot.

Kun je niet meer inloggen?

Gebruik dan alleen de officiële herstelmogelijkheden van het platform, bijvoorbeeld ‘Wachtwoord vergeten’ of ‘Account herstellen’.

Neem contact met ons op als ZeeuwsOnline het betreffende zakelijke account beheert en je volledig bent buitengesloten.

Goed om te weten

Deel nooit je wachtwoord, MFA-code of herstelcode met ZeeuwsOnline.

Ontvang je een verdachte e-mail waarin wordt gevraagd om in te loggen? Open dan zelf de officiële website of app in plaats van via de link in het bericht.

Gaat het om een account met toegang tot e-mail, advertenties, betaalgegevens of andere belangrijke bedrijfsgegevens? Onderneem dan direct actie.

Kom je er niet uit?

Stuur ons dan:

• om welk account of platform het gaat;

• het zakelijke e-mailadres of gebruikersaccount;

• wat je precies hebt opgemerkt;

• wanneer je de verdachte activiteit hebt gezien;

• of je nog kunt inloggen;

• eventueel screenshots van verdachte meldingen of activiteiten.

Stuur geen wachtwoorden, MFA-codes of herstelcodes mee.

Wij kunnen dan met je meekijken welke vervolgstappen nodig zijn om de toegang verder te beveiligen.