Waarom wordt BTW anders berekend dan ik verwacht?

Zie je in je webshop een ander BTW-bedrag dan je verwacht? Dat hoeft niet direct te betekenen dat de berekening fout is.

De BTW-berekening kan onder andere afhangen van het product, het land van de klant en de manier waarop prijzen in WooCommerce zijn ingevoerd.

Ook kan het verschil maken of prijzen inclusief of exclusief BTW worden beheerd.

Dit kun je zelf controleren

Pas de BTW-instellingen niet direct aan.

Controleer eerst bij welke bestelling of welk product het verschil ontstaat en welke gegevens daarbij worden gebruikt.

Zo doe je dat

1. Controleer het betreffende product

Open het product in WooCommerce en controleer of de belastinginstellingen overeenkomen met wat je verwacht.

Vergelijk eventueel met een vergelijkbaar product waarvan de BTW wel goed wordt berekend.

2. Controleer het land van de klant

De locatie van de klant kan invloed hebben op de BTW-berekening.

Controleer daarom welk factuur- en afleverland bij de bestelling is ingevuld.

3. Controleer het type klant

Afhankelijk van de inrichting van de webshop kunnen verschillende regels gelden voor verschillende soorten klanten.

Controleer daarom of het probleem bijvoorbeeld alleen bij één specifieke klant of bij meerdere bestellingen voorkomt.

4. Controleer of prijzen inclusief of exclusief BTW zijn ingesteld

WooCommerce kan prijzen op verschillende manieren verwerken.

Wanneer je verwacht dat een ingevoerde prijs inclusief BTW is, terwijl de webshop deze als exclusief BTW behandelt, kan het uiteindelijke bedrag anders worden dan verwacht.

Wijzig deze algemene instelling niet zomaar. Dit kan invloed hebben op meerdere producten en bestellingen.

5. Vergelijk meerdere situaties

Controleer of het verschil voorkomt:

• bij één product of meerdere producten;

• bij één klant of meerdere klanten;

• alleen bij klanten uit een bepaald land;

• in de winkelwagen, tijdens het afrekenen of pas bij de bestelling.

Met deze informatie is sneller te bepalen waar het verschil ontstaat.

Moet ik de BTW-instellingen zelf aanpassen?

Niet als je niet precies weet hoe de webshop is ingericht.

Algemene belastinginstellingen kunnen invloed hebben op prijzen en BTW-berekeningen in de hele webshop. Een wijziging om één bestelling te corrigeren kan daardoor onbedoeld gevolgen hebben voor andere producten of klanten.

Neem bij twijfel contact met ons op voordat je belastinginstellingen verandert.

Goed om te weten

De BTW die WooCommerce berekent kan afhangen van meerdere factoren tegelijk, waaronder:

• de instellingen van het product;

• het land van de klant;

• het type klant;

• de manier waarop prijzen inclusief of exclusief BTW zijn ingevoerd.

Een onverwacht bedrag betekent daarom niet automatisch dat één instelling verkeerd staat.

Kom je er niet uit?

Klopt de BTW-berekening volgens jou niet? Stuur ons dan:

• het ordernummer, als het om een bestelling gaat;

• de naam of URL van het product;

• welk BTW-bedrag of percentage je verwacht;

• welk bedrag WooCommerce daadwerkelijk berekent;

• het land van de klant;

• eventueel een screenshot van de berekening.

Deel geen onnodige persoonlijke of betaalgegevens van de klant.

Wij kijken met je mee en controleren waar het verschil in de BTW-berekening ontstaat.