Waarom wordt een video op mijn website niet automatisch afgespeeld?

Staat er een video op je website die automatisch zou moeten starten, maar gebeurt dat niet?

Dat kan komen door de browser van de bezoeker. Browsers blokkeren automatisch afspelen vaak wanneer een video geluid bevat.

Hoe werkt automatisch afspelen?

1. Video's met geluid worden vaak geblokkeerd

Een browser wil voorkomen dat bezoekers onverwacht geluid horen zodra ze een website openen.

Daarom wordt automatisch afspelen met geluid vaak tegengehouden.

2. Automatisch afspelen werkt meestal zonder geluid

Moet een video direct starten wanneer de pagina wordt geopend? Dan moet deze meestal zonder geluid beginnen.

De bezoeker kan het geluid daarna eventueel zelf inschakelen.

3. Test de video in verschillende browsers

Controleer de pagina bijvoorbeeld in een andere browser en op mobiel.

Het gedrag kan per browser en apparaat verschillen.

Goed om te weten

Autoplay is nooit op ieder apparaat en in iedere browser volledig te garanderen.

Browsers en apparaten kunnen hun eigen regels gebruiken voor automatisch afgespeelde video's.

Start de video niet automatisch? Pas dan niet zomaar allerlei technische instellingen of videocode aan. Controleer eerst of de video geluid bevat en of het probleem ook in een andere browser voorkomt.

Werkt automatisch afspelen nog steeds niet?

Stuur ons dan:

• de URL van de pagina;

• om welke video het gaat;

• of de video met of zonder geluid moet starten;

• op welk apparaat en in welke browser je het probleem ziet;

• eventueel een screenshot of korte schermopname.

Wij kunnen dan controleren hoe de video op de website is ingesteld en wat binnen de verschillende browsers mogelijk is.