Kan ik een nieuwsbrief na verzending nog aanpassen?

Nee. Zodra een nieuwsbrief vanuit Mailchimp is verzonden, kun je de inhoud van de e-mail die bij ontvangers is afgeleverd niet meer wijzigen of terughalen.

Ontdek je na verzending een fout? Dan hangt de beste oplossing af van hoe belangrijk die fout is.

Wat kun je doen bij een fout?

Kleine fout

Gaat het bijvoorbeeld om een kleine typefout die geen invloed heeft op de boodschap?

Dan is een nieuwe mailing meestal niet nodig.

Verkeerde informatie

Staat er belangrijke informatie verkeerd in de nieuwsbrief, zoals:

• een verkeerde datum;

• een foutieve actie of kortingscode;

• onjuiste contactgegevens;

• andere informatie die voor verwarring kan zorgen?

Dan kun je een gecorrigeerde follow-up sturen waarin je de fout duidelijk herstelt.

Verkeerde link

Heb je naar de verkeerde pagina gelinkt? Dan kun je de reeds ontvangen e-mail zelf niet meer aanpassen.

Controleer daarom wat de gevolgen zijn en bepaal of een correctiemail nodig is.

Voorkom fouten vóór verzending

Controleer een nieuwsbrief altijd zorgvuldig voordat je hem definitief verstuurt.

Let vooral op:

• onderwerpregel en preheader;

• teksten en afbeeldingen;

• datums en tijden;

• links en knoppen;

• kortingscodes;

• personalisatievelden;

• de juiste Audience of doelgroep.

Stuur daarnaast altijd eerst een testmail.

Goed om te weten

Een verzonden campagne blijft in Mailchimp beschikbaar voor rapportages, maar dat betekent niet dat je de e-mail die al bij ontvangers staat nog kunt veranderen.

Stuur ook niet automatisch voor iedere kleine fout een tweede nieuwsbrief. Een extra mailing kan juist meer verwarring veroorzaken.

Kom je er niet uit?

Heb je een fout ontdekt in een nieuwsbrief die al is verzonden en twijfel je wat je het beste kunt doen?

Laat ons weten:

• om welke campagne het gaat;

• wat er verkeerd staat;

• hoeveel ontvangers de campagne hebben ontvangen;

• wat de juiste informatie had moeten zijn.

Wij kijken met je mee en helpen bepalen hoe je de correctie het beste kunt aanpakken.