Mijn mobiele menu opent niet. Wat kan ik zelf controleren?

Tik je op het menu van je website, maar gebeurt er niets? Dan hoeft er niet direct iets mis te zijn met de website.

Soms gebruikt je browser nog tijdelijk opgeslagen bestanden van de website. Hierdoor kan het voorkomen dat het mobiele menu op één telefoon of in één browser niet goed reageert.

Je kunt met een paar eenvoudige stappen controleren waar het probleem vandaan komt.

Dit kun je zelf controleren

Probeer eerst te achterhalen of het menu alleen op jouw telefoon niet werkt of dat andere bezoekers hetzelfde probleem hebben.

Je hoeft hiervoor niets in WordPress aan te passen.

Zo doe je dat

1. Open de website in een privévenster

Open op je telefoon een privé- of incognitovenster in je browser en ga opnieuw naar je website.

Tik vervolgens op het menu.

Werkt het menu hier wel?
Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan tijdelijk opgeslagen gegevens in je normale browser.

2. Test de website in een andere browser

Open dezelfde website in een andere browser op je telefoon.

Gebruik je bijvoorbeeld normaal Chrome? Probeer de website dan eens in Safari, Firefox of een andere browser die op je telefoon staat.

Controleer opnieuw of het menu opent.

3. Test het menu op een ander toestel

Heb je de mogelijkheid om de website op een andere telefoon of tablet te bekijken? Test het menu daar dan ook.

Werkt het menu op een ander toestel wel?
Dan lijkt het probleem beperkt te zijn tot je eigen toestel of browser.

Werkt het menu op meerdere toestellen niet?
Dan kan er iets anders aan de hand zijn. Neem in dat geval contact met ons op.

4. Wis eventueel de cache van je browser

Werkt het menu in een privévenster wel, maar in je normale browser niet? Dan kun je proberen de cache van je browser te wissen.

De cache bestaat uit bestanden die je browser tijdelijk bewaart om websites sneller te laden. Soms blijven daarin oudere bestanden staan, waardoor een onderdeel van de website niet goed reageert.

Let bij het wissen goed op welke gegevens je verwijdert. Je hoeft hiervoor niet automatisch opgeslagen wachtwoorden te verwijderen.

Pas zelf niets aan het menu aan

Werkt het mobiele menu ineens niet meer? Verander dan niet zomaar instellingen van het menu, de header of andere onderdelen van je website.

Als het probleem door tijdelijk opgeslagen bestanden wordt veroorzaakt, is er waarschijnlijk niets mis met de instellingen van het menu. Door deze toch te veranderen, kun je onbedoeld een nieuw probleem veroorzaken.

Goed om te weten

Een mobiel menu werkt met technische onderdelen die op de achtergrond worden geladen. Als één van deze onderdelen tijdelijk niet goed wordt geladen, kan het menu stoppen met reageren.

Blijft het menu op meerdere telefoons of in verschillende browsers niet werken? Dan controleren wij wat er aan de hand is.

Kom je er niet uit?

Geen probleem. Stuur ons:

• de URL van je website;
• op welk toestel je het probleem ziet;
• welke browser je gebruikt;
• of het menu ook op andere toestellen of in andere browsers niet werkt;
• bij voorkeur een screenshot of schermopname waarop het probleem te zien is.

Wij kijken met je mee en controleren waarom het mobiele menu niet reageert.