Hoe wis ik de cache en cookies van mijn browser?

Ziet een website er anders uit dan verwacht? Zie je nog oude teksten of afbeeldingen? Of reageert een onderdeel van de website niet goed? Dan kan het helpen om de cache en cookies van je browser te wissen.

Je browser bewaart namelijk tijdelijk gegevens van websites. Handig, want daardoor kunnen pagina's sneller laden. Maar soms blijft hierdoor een oudere versie van een website zichtbaar.

Wat zijn cache en cookies?

Cache bestaat uit tijdelijke bestanden, zoals afbeeldingen en onderdelen van een website. Je browser bewaart deze om websites sneller te kunnen laden.

Cookies zijn kleine bestanden waarin een website bepaalde informatie kan bewaren. Denk bijvoorbeeld aan je voorkeuren of het feit dat je ergens bent ingelogd.

Bij problemen is het vaak voldoende om eerst alleen de cache te wissen.

Zo doe je dat

De precieze stappen verschillen per browser, maar de werkwijze is meestal vergelijkbaar.

1. Open de instellingen van je browser

Open het menu van de browser die je gebruikt en ga naar Instellingen.

2. Zoek naar de browsergegevens

Zoek binnen de instellingen naar een onderdeel zoals:

• Browsegegevens wissen
• Browsergegevens verwijderen
• Privacy en beveiliging
• Cache wissen
• Cookies verwijderen

De precieze naam verschilt per browser.

3. Selecteer wat je wilt verwijderen

Wil je vooral controleren of je nog een oude versie van een website ziet? Selecteer dan in ieder geval gecachete afbeeldingen en bestanden.

Wil je ook cookies verwijderen? Houd er dan rekening mee dat je bij sommige websites opnieuw moet inloggen.

4. Wis de geselecteerde gegevens

Controleer goed welke onderdelen zijn aangevinkt en verwijder daarna de geselecteerde browsergegevens.

5. Open de website opnieuw

Sluit na het wissen de website volledig en open deze opnieuw.

Ga vervolgens terug naar de pagina waarop je het probleem zag en controleer of deze nu wel goed wordt weergegeven.

Wil je je wachtwoorden en inloggegevens behouden?

Let goed op voordat je browsergegevens verwijdert.

Browsers kunnen naast cache en cookies ook andere gegevens bewaren, zoals opgeslagen wachtwoorden, automatisch ingevulde gegevens en je browsegeschiedenis.

Je hoeft deze gegevens meestal niet te verwijderen om een probleem met de cache op te lossen.

Controleer daarom altijd eerst wat je hebt aangevinkt voordat je op verwijderen klikt.

Goed om te weten

Je hoeft niet bij ieder probleem direct alle cookies en browsergegevens te verwijderen.

Zie je bijvoorbeeld na een wijziging nog een oude versie van je website? Probeer dan eerst:

• de pagina volledig te verversen;
• de website in een privé- of incognitovenster te openen;
• de pagina in een andere browser te bekijken.

Blijft het probleem bestaan? Dan kun je de cache wissen.

Kom je er niet uit?

Heb je de cache gewist, maar blijft de website een oude versie of vreemde weergave tonen? Geen probleem.

Stuur ons:

• de URL van de pagina waarop je het probleem ziet;
• een korte omschrijving van wat er niet goed gaat;
• welke browser je gebruikt, bijvoorbeeld Chrome, Edge, Firefox of Safari;
• bij voorkeur een screenshot van wat jij ziet.

Wij kijken met je mee en controleren of het probleem vanuit je browser komt of dat er iets anders speelt.