Waarom opent de reserveringswidget in een nieuw venster?

Klik je op een reserveringsknop en opent het reserveringssysteem vervolgens in een nieuw venster, tabblad of pop-up? Dat kan normaal gedrag zijn.

Veel websites maken gebruik van een extern reserveringssysteem. De leverancier van dat systeem bepaalt voor een deel hoe het reserveringsproces wordt geopend en weergegeven.

Waarom gebeurt dit?

1. Het reserveringssysteem staat buiten de website

De website kan bezoekers doorsturen naar een aparte reserveringsomgeving van de externe leverancier.

De reservering vindt dan technisch niet op de website zelf plaats.

2. Het systeem gebruikt een pop-up

Sommige reserveringssystemen openen bewust een apart venster bovenop de website.

Zo kan een bezoeker reserveren zonder dat de oorspronkelijke pagina helemaal wordt verlaten.

3. Het is onderdeel van de techniek of beveiliging

De manier waarop een reserveringswidget wordt geladen, kan samenhangen met technische of beveiligingskeuzes van de externe leverancier.

Daarom kunnen we niet bij ieder reserveringssysteem zelf bepalen hoe het venster opent.

Is dit een probleem?

Niet automatisch.

Kun je de reservering normaal uitvoeren en werkt het proces goed op zowel desktop als mobiel? Dan kan het openen van een apart venster gewoon onderdeel zijn van het reserveringssysteem.

Er is eerder reden om het te laten controleren wanneer:

• het venster helemaal niet opent;

• je een foutmelding krijgt;

• de widget buiten beeld valt;

• reserveren op mobiel niet lukt;

• bezoekers niet verder kunnen in het reserveringsproces.

Goed om te weten

Pas niet zelf zomaar de reserveringswidget, code of technische koppeling aan om het venster anders te laten openen.

De werking kan afhankelijk zijn van het externe systeem. Een aanpassing kan ervoor zorgen dat reserveren niet meer goed werkt.

Werkt het reserveringsvenster niet goed?

Stuur ons dan:

• de URL van de betreffende pagina;

• de naam van het reserveringssysteem;

• op welke knop je klikt;

• wat er vervolgens gebeurt;

• welk apparaat en welke browser je gebruikt;

• een screenshot of schermopname van het probleem.

Wij kunnen dan controleren of het gedrag bij het reserveringssysteem hoort of dat er iets aangepast moet worden.