Waarom klopt de beschikbaarheid op de website niet met het reserveringssysteem?

Zie je op de website een andere beschikbaarheid dan rechtstreeks in het reserveringssysteem? Dan kan het zijn dat de website niet naar dezelfde vestiging, kalender of reserveringslink kijkt.

De website toont namelijk vaak een externe reserveringswidget of gebruikt een koppeling met het reserveringssysteem.

Wat kun je zelf controleren?

1. Vergelijk exact dezelfde datum en tijd

Controleer of je in beide systemen naar dezelfde datum, hetzelfde tijdstip en hetzelfde type reservering kijkt.

Vergelijk bijvoorbeeld lunch met lunch en diner met diner.

2. Controleer de vestiging

Heeft het reserveringssysteem meerdere locaties? Controleer dan of je de beschikbaarheid van dezelfde vestiging vergelijkt.

De website kan bijvoorbeeld per ongeluk gekoppeld zijn aan een andere locatie.

3. Controleer de reserveringsroute

Gebruik je aparte reserveringslinks voor bijvoorbeeld lunch, diner of verschillende activiteiten?

Controleer dan via welke knop of pagina je het reserveringssysteem opent.

4. Test in een privévenster

Open de website een keer in een privé- of incognitovenster en controleer de beschikbaarheid opnieuw.

Zo sluit je uit dat je browser nog oudere informatie toont.

Waar kan het verschil vandaan komen?

Een afwijking kan bijvoorbeeld ontstaan doordat:

• de verkeerde vestiging is gekoppeld;

• een andere kalender wordt gebruikt;

• een reserveringsknop naar een oude link verwijst;

• de verkeerde widget op de website staat;

• gegevens vanuit de koppeling niet direct worden bijgewerkt.

Goed om te weten

Pas niet zelf zomaar instellingen van de reserveringswidget of technische koppeling aan.

De website kan slechts tonen wat vanuit het gekoppelde reserveringssysteem beschikbaar wordt gesteld. Daarom moeten we eerst controleren welke bron de website gebruikt.

Blijft de beschikbaarheid afwijken?

Stuur ons dan:

• de URL van de betreffende pagina;

• de naam van het reserveringssysteem;

• de betreffende vestiging;

• de datum en het tijdstip waarop je het verschil ziet;

• wat het reserveringssysteem aangeeft;

• wat de website aangeeft;

• screenshots van beide situaties.

Wij kunnen dan controleren of de website naar de juiste vestiging, kalender, widget of reserveringslink verwijst.