Waarom worden gegevens uit een koppeling niet direct bijgewerkt?

Gegevens uit een externe koppeling zijn niet altijd direct zichtbaar op de website of in het gekoppelde systeem.

Dat hoeft niet automatisch te betekenen dat de koppeling niet werkt. Sommige koppelingen verwerken gegevens namelijk periodiek in plaats van realtime.

Waardoor kan vertraging ontstaan?

1. De koppeling draait op vaste momenten

Sommige koppelingen controleren bijvoorbeeld periodiek of er nieuwe of gewijzigde gegevens beschikbaar zijn.

Een wijziging in het bronsysteem verschijnt dan pas nadat de volgende synchronisatie is uitgevoerd.

2. Gegevens staan in een verwerkingswachtrij

Bij grotere hoeveelheden gegevens kunnen wijzigingen eerst in een wachtrij terechtkomen.

Het systeem verwerkt deze gegevens vervolgens stap voor stap.

3. Cache toont nog oude informatie

De nieuwe gegevens kunnen technisch al verwerkt zijn, terwijl de website tijdelijk nog een eerder opgeslagen versie toont.

Een privé- of incognitovenster kan helpen om te controleren of je zelf nog een gecachte versie ziet.

Wat kun je zelf controleren?

Controleer eerst:

• waar de gegevens oorspronkelijk worden aangepast;

• op welk tijdstip je de wijziging hebt gedaan;

• welke gegevens nog niet zijn bijgewerkt;

• of andere wijzigingen wel worden verwerkt;

• of de leverancier een storing meldt.

Wacht bij een periodieke koppeling eerst de normale synchronisatie af voordat je dezelfde wijziging opnieuw uitvoert.

Wanneer is er mogelijk wel een probleem?

Blijven gegevens veel langer ongewijzigd dan normaal? Of worden helemaal geen nieuwe gegevens meer verwerkt?

Dan kan er meer aan de hand zijn.

Denk bijvoorbeeld aan een storing, foutmelding of probleem met de koppeling zelf.

Goed om te weten

Een koppeling is niet automatisch realtime.

Hoe snel wijzigingen zichtbaar worden, hangt af van de manier waarop de koppeling is gebouwd en hoe de betrokken systemen gegevens verwerken.

Pas niet zelf zomaar synchronisatie-instellingen, API-sleutels of andere technische instellingen aan om de verwerking te versnellen.

Blijven gegevens te lang achter?

Stuur ons dan:

• om welke koppeling het gaat;

• welke gegevens je hebt aangepast;

• in welk systeem je de wijziging hebt gedaan;

• de datum en het tijdstip van de wijziging;

• wat je verwachtte te zien;

• wat er daadwerkelijk zichtbaar is;

• eventuele foutmeldingen of screenshots.

Wij kunnen dan controleren of de vertraging bij de normale werking van de koppeling hoort of dat er iets vastloopt.