Moeten formulieren opnieuw worden getest na livegang?

Ja. Na de livegang van een nieuwe website testen we belangrijke formulieren en andere processen opnieuw.

De definitieve website draait namelijk op een andere omgeving dan de testversie. Daardoor kunnen bijvoorbeeld formulieren, e-mails, betalingen of koppelingen zich anders gedragen.

Wat moet er na livegang worden getest?

1. Contact- en aanvraagformulieren

Vul belangrijke formulieren in zoals een echte bezoeker dat zou doen.

Controleer vervolgens:

• of het formulier verzonden kan worden;

• of er een bevestiging op de website verschijnt;

• of de aanvraag op het juiste e-mailadres binnenkomt;

• of eventuele automatische bevestigingsmails worden verstuurd.

Een melding dat het formulier is verzonden, betekent niet automatisch dat de e-mail ook goed is aangekomen. Controleer daarom altijd beide.

2. Bestellingen en betalingen

Heeft de website een webshop? Dan moeten ook het bestelproces en de betaalmethoden worden gecontroleerd.

Test bijvoorbeeld of:

• een bestelling geplaatst kan worden;

• de betaling correct wordt verwerkt;

• de bestelling in de webshop binnenkomt;

• de juiste bevestigingsmails worden verstuurd.

Gebruik hiervoor een afgesproken testmethode. Voer niet zomaar meerdere echte betalingen uit.

3. Automatische e-mails

Controleer belangrijke e-mails die vanuit de website worden verstuurd.

Denk aan:

• formulierbevestigingen;

• bestelbevestigingen;

• notificaties naar medewerkers;

• andere automatische berichten.

Controleer ook de spammap wanneer een testmail niet direct zichtbaar is.

4. Tracking en conversies

Worden aanvragen, bestellingen of andere acties gemeten via bijvoorbeeld Google Analytics, Google Ads of Meta? Dan moet ook worden gecontroleerd of deze metingen na livegang nog correct binnenkomen.

Een wijziging van domein, URL of bedankpagina kan invloed hebben op de meting.

Waarom testen we dit opnieuw?

De testomgeving en de definitieve website zijn niet altijd volledig hetzelfde.

Bij de livegang kunnen onder andere het domein, technische koppelingen en instellingen veranderen.

Daarom geldt:

Getest vóór livegang? Goed. Nog één keer testen ná livegang? Altijd verstandig.

Goed om te weten

Voer bij formulieren en bestellingen één herkenbare test uit en controleer daarna het volledige proces.

Blijf niet meerdere keren achter elkaar formulieren verzenden, bestellingen plaatsen of betalingen uitvoeren wanneer iets niet goed lijkt te gaan. Een aanvraag of bestelling kan op de achtergrond namelijk toch verwerkt zijn.

Werkt iets na livegang niet goed?

Stuur ons dan:

• de volledige URL;

• welk formulier, bestelproces of andere functie je hebt getest;

• de datum en het tijdstip van de test;

• wat je verwachtte dat er zou gebeuren;

• wat er daadwerkelijk gebeurde;

• een screenshot van een eventuele foutmelding.

Wij kunnen dan controleren waar het proces na livegang vastloopt.