Hoe kan ik feedback op een nieuwe website het beste aanleveren?

Heb je een eerste versie van je nieuwe website ontvangen? Dan horen we natuurlijk graag wat er nog aangepast moet worden.

Hoe duidelijker je feedback is, hoe sneller we deze kunnen verwerken. Bundel opmerkingen daarom bij voorkeur per pagina en geef zo concreet mogelijk aan wat je wilt veranderen.

Hoe lever je feedback aan?

1. Bundel feedback per pagina

Begin iedere groep feedback met de naam of URL van de pagina.

Bijvoorbeeld:

Homepage

• Koptekst aanpassen naar: …

• Andere foto gebruiken bij het onderdeel ‘Over ons’.

• Telefoonnummer onderaan de pagina wijzigen naar: …

Contactpagina

• Openingstijden aanpassen.

• Extra tekst toevoegen boven het formulier.

Zo is direct duidelijk waar iedere wijziging thuishoort.

2. Geef de gewenste wijziging concreet door

Schrijf niet alleen dat een tekst ‘anders’ moet, maar geef waar mogelijk direct de definitieve nieuwe tekst aan.

Bijvoorbeeld:

Huidige tekst:
Vraag vrijblijvend meer informatie aan.

Nieuwe tekst:
Benieuwd wat we voor je kunnen betekenen? Neem contact met ons op.

Dat voorkomt onnodig heen-en-weer communiceren.

3. Gebruik screenshots bij visuele feedback

Gaat je feedback over een afbeelding, knop, kleur, uitlijning of ander visueel onderdeel? Voeg dan een screenshot toe.

Markeer daarop duidelijk welk onderdeel je bedoelt.

Dat werkt beter dan omschrijvingen zoals ‘de tweede afbeelding links onderaan’.

4. Maak onderscheid tussen correcties en nieuwe wensen

Een correctie is iets dat binnen het afgesproken ontwerp of de aangeleverde content aangepast moet worden.

Denk bijvoorbeeld aan:

• een spelfout;

• een verkeerd telefoonnummer;

• een andere afbeelding;

• een tekstcorrectie.

Een nieuwe wens gaat verder dan het corrigeren van de bestaande versie.

Denk bijvoorbeeld aan:

• een extra pagina;

• nieuwe functionaliteit;

• een extra formulier;

• een nieuw onderdeel dat nog niet was besproken;

• een grotere wijziging in de opbouw van de website.

Geef duidelijk aan wanneer iets een nieuwe wens is. Dan kunnen we bekijken wat daarvoor nodig is.

5. Bundel je feedback zoveel mogelijk

Probeer feedback waar mogelijk in één duidelijke ronde te verzamelen.

Stem intern bijvoorbeeld eerst af met collega’s voordat je alle opmerkingen aan ons doorstuurt.

Zo voorkomen we dat verschillende feedbackpunten elkaar tegenspreken of dat een onderdeel meerdere keren aangepast moet worden.

Goed om te weten

Duidelijke feedback is concreet en herleidbaar.

Een handige opbouw is: Pagina → onderdeel → huidige situatie → gewenste wijziging

Bij visuele wijzigingen helpt een gemarkeerde screenshot vaak extra.

Wil je feedback op de nieuwe website doorgeven?

Stuur ons dan bij voorkeur:

• de pagina of URL waarop de feedback betrekking heeft;

• per pagina een genummerde lijst met wijzigingen;

• de definitieve nieuwe teksten;

• gemarkeerde screenshots bij visuele opmerkingen;

• eventuele nieuwe afbeeldingen als losse bestanden;

• duidelijk aangegeven welke punten nieuwe wensen zijn.

Zo kunnen wij je feedback efficiënt nalopen en verwerken in de volgende versie van de website.