Waarom krijg ik een certificaat- of SSL-waarschuwing?

Geeft je browser een waarschuwing over het SSL-certificaat van een website? Dan kan de browser de beveiligde verbinding niet goed controleren.

Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat het SSL-certificaat niet goed is gekoppeld, verlopen is of niet past bij de domeinnaam die je bezoekt.

Wat kan de oorzaak zijn?

Een SSL-waarschuwing kan bijvoorbeeld ontstaan wanneer:

• het SSL-certificaat niet goed aan het domein is gekoppeld;

• het certificaat is verlopen;

• je een oude of andere domeinnaam gebruikt;

• de website recent is verhuisd of aangepast;

• de beveiligde verbinding technisch niet correct is ingesteld.

Dit kun je zelf controleren

1. Controleer het webadres

Kijk goed naar de domeinnaam in de adresbalk.

Controleer of je het juiste en actuele webadres gebruikt en niet via een oude domeinnaam of oude link op de website terechtkomt.

2. Maak een screenshot

Maak een screenshot van de volledige certificaat- of beveiligingsmelding.

Zorg dat ook de adresbalk zichtbaar is.

3. Test een andere pagina

Controleer of de waarschuwing ook op de homepage en andere pagina's verschijnt.

4. Test eventueel een andere browser

Open dezelfde URL in een andere browser of op een ander apparaat.

Blijft de waarschuwing zichtbaar? Stuur de gegevens dan naar ZeeuwsOnline.

Goed om te weten

Beheert ZeeuwsOnline de hosting? Pas dan niet zelf het SSL-certificaat of de hostinginstellingen aan.

Klik een certificaatwaarschuwing ook niet zomaar weg om toch verder te gaan. Vul bij zo'n waarschuwing liever geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere gevoelige informatie in totdat duidelijk is wat er aan de hand is.

Kom je er niet uit?

Stuur ons dan:

• de volledige URL waarop de melding verschijnt;

• een screenshot van de volledige waarschuwing;

• welke browser je gebruikt;

• of de melding op meerdere pagina's voorkomt;

• of je recent een domein- of websitewijziging hebt uitgevoerd.

Wij controleren dan of het SSL-certificaat correct is gekoppeld en wat er nodig is om de waarschuwing op te lossen.