Waar kan ik een factuur van ZeeuwsOnline terugvinden?

Facturen van ZeeuwsOnline worden verstuurd naar het facturatie-e-mailadres dat bij ons bekend is.

Kun je een factuur niet terugvinden? Controleer dan eerst je inbox en spam. Lukt het daarna nog niet, dan kunnen wij controleren waar de factuur naartoe is gestuurd en eventueel een kopie toesturen.

Dit kun je zelf controleren

1. Zoek in je inbox

Zoek in je e-mail op ‘ZeeuwsOnline’.

Ken je het factuurnummer? Zoek daar dan ook op. Dat maakt het makkelijker om een specifieke factuur terug te vinden.

2. Controleer je spam

Bekijk ook de map met spam, ongewenste e-mail of junkmail.

Het kan voorkomen dat een factuur daar terechtkomt.

3. Controleer het facturatie-e-mailadres

Controleer binnen je organisatie welk e-mailadres normaal gesproken wordt gebruikt voor facturen.

Denk bijvoorbeeld aan een adres zoals administratie@jouwbedrijf.nl of het e-mailadres van je boekhouder.

Weet je niet welk facturatie-e-mailadres bij ZeeuwsOnline geregistreerd staat? Dan kunnen wij dit voor je controleren.

4. Vraag een kopie aan

Kun je de factuur nog steeds niet vinden? Vraag ons dan om een kopie.

Vermeld daarbij zoveel mogelijk informatie, zodat we de juiste factuur snel kunnen terugvinden.

Goed om te weten

Is het facturatie-e-mailadres van je organisatie gewijzigd? Geef dit dan tijdig aan ons door.

Het aanpassen van het facturatie-e-mailadres zorgt er niet automatisch voor dat eerder verzonden facturen opnieuw naar het nieuwe adres worden gestuurd.

Factuur niet gevonden?

Stuur ons dan:

• de bedrijfsnaam;

• het factuurnummer, indien bekend;

• de periode waarop de factuur betrekking heeft;

• het facturatie-e-mailadres waarop je de factuur verwacht.

Wij controleren vervolgens de factuurgegevens en kunnen je indien nodig een kopie toesturen.