Kan ZeeuwsOnline mijn wachtwoord voor mij wijzigen?

Bij veel systemen die ZeeuwsOnline beheert, kunnen we helpen wanneer je niet meer kunt inloggen.

Afhankelijk van het systeem kunnen we bijvoorbeeld een wachtwoordreset starten of je helpen met een tijdelijk herstelproces.

Je hoeft je bestaande wachtwoord daarvoor nooit aan ons door te geven.

Wat moet je doen?

1. Geef aan om welk systeem het gaat

Laat ons weten waar je niet meer kunt inloggen.

Denk bijvoorbeeld aan je website, e-mail of een ander systeem dat door ZeeuwsOnline wordt beheerd.

2. Geef je gebruikersaccount door

Stuur ons het e-mailadres of de gebruikersnaam waarmee je normaal gesproken inlogt.

Stuur geen bestaand wachtwoord mee.

3. Volg de herstelstappen

Afhankelijk van het systeem ontvang je bijvoorbeeld een herstelmail of andere instructies waarmee je opnieuw toegang kunt krijgen.

Volg deze stappen en stel een nieuw wachtwoord in.

4. Kies een uniek nieuw wachtwoord

Gebruik een sterk wachtwoord dat je niet voor andere accounts gebruikt.

Gebruik dus niet hetzelfde wachtwoord voor bijvoorbeeld je website, e-mail, Microsoft 365 en andere zakelijke diensten.

Kunnen jullie ieder wachtwoord resetten?

Nee. Dat hangt af van het systeem en de beheerrechten die ZeeuwsOnline heeft.

Wordt het account door een andere leverancier of externe IT-partij beheerd? Dan kan het nodig zijn om de wachtwoordreset via die partij uit te voeren.

Goed om te weten

Stuur nooit je bestaande wachtwoord, MFA-code of herstelcode naar ZeeuwsOnline.

Wij hebben deze gegevens niet nodig om een wachtwoordreset te starten of om te onderzoeken waarom je niet kunt inloggen.

Kom je er niet uit?

Stuur ons dan:

• om welk systeem het gaat;

• je gebruikersnaam of e-mailadres;

• welke foutmelding je krijgt;

• eventueel een screenshot van de melding.

Wij controleren vervolgens welke herstelmogelijkheid beschikbaar is en helpen je verder.