Waarom draait mijn Meta-campagne niet meer?

Draaide je Meta-campagne eerder wel, maar worden de advertenties nu niet meer vertoond?

Daar kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Denk bijvoorbeeld aan:

• onvoldoende advertentietegoed;

• een mislukte betaling;

• een afgekeurde advertentie;

• een beperking op het advertentieaccount;

• een campagne waarvan de ingestelde periode is afgelopen.

Begin daarom altijd met het controleren van de status in Meta Advertentiebeheer.

Dit kun je zelf controleren

1. Open Meta Advertentiebeheer

Open het advertentieaccount waarop de campagne draait.

Controleer bij meerdere advertentieaccounts goed of je het juiste account hebt geselecteerd.

2. Controleer alle drie de niveaus

Bekijk de status op:

• campagneniveau;

• advertentiesetniveau;

• advertentieniveau.

Een campagne kan actief lijken, terwijl een advertentieset of losse advertentie niet meer actief is.

3. Controleer Facturering en betalingen

Ga naar Facturering en betalingen en controleer of er een openstaand bedrag of een mislukte betaling staat.

Werk je met vooruitbetaald saldo? Controleer dan ook of er nog voldoende advertentietegoed beschikbaar is.

4. Controleer meldingen van Meta

Bekijk of Meta een melding toont over bijvoorbeeld:

• een afgekeurde advertentie;

• een beperking;

• een betalingsprobleem;

• een andere actie die nodig is.

Pas niet zomaar instellingen aan als je niet weet wat een melding betekent.

5. Controleer de campagneperiode

Kijk ook naar de start- en einddatum van de campagne.

Is de ingestelde einddatum bereikt? Dan kan de campagne volgens planning zijn gestopt.

Goed om te weten

Een campagne bestaat uit meerdere niveaus. Alleen controleren of de campagne zelf op actief staat, is daarom niet altijd voldoende.

Wijzig of verwijder niet zomaar campagnes, advertentiesets of advertenties om het probleem op te lossen. Daarmee kun je de bestaande campagne-inrichting en optimalisatie beïnvloeden.

Kom je er niet uit?

Kun je niet zien waarom de campagne is gestopt? Stuur ons dan:

• de naam van de campagne;

• het advertentieaccount-ID;

• een screenshot van de status of melding in Meta;

• wanneer je voor het laatst hebt gezien dat de campagne draaide;

• of er een betalings- of accountmelding zichtbaar is.

Wij kijken met je mee waar de campagne wordt geblokkeerd en wat er nodig is om deze weer te laten draaien.